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群雄逐鹿　即時通訊市場誰主沉浮

2006/11/24

　　在門戶網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站紛紛涉足即時通訊領域的同時，主要的即時通訊服務商加大進軍企業(yè)級市場力度也是即時通訊領域的另一個重要跡象。整個即時通訊市場競爭日益激烈，大有當年戰(zhàn)國群雄逐鹿之勢。

　　源起

　　無論是網(wǎng)站還是電信運營商，都在強力打造屬于自己的即時通訊品牌。那么，究竟是什么原因鑄就了火爆的即時通訊市場？

　　第一、有需求就有市場，有市場就有商機。利字當頭，當仁不讓。眾多服務商就是盯準了即時通訊市場潛在的無限商機，才會不遺余力地開發(fā)各類新的即時通訊軟件。根據(jù)艾瑞市場調查數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2003年中國即時通訊軟件的最高在線人數(shù)已經(jīng)突破了550萬人,2006年突破1200萬人。

　　第二、即時通訊軟件的特點決定了它的普及性，成為了互聯(lián)網(wǎng)即時和他人聯(lián)系的重要方式。通過即時通訊軟件，人們可以在發(fā)出消息后的很短時間內得到對方應答，積極互動，滿足了人們幾乎同步交流的需求。對于大多數(shù)人來說，通過即時通訊進行溝通比電話來得實惠，因而即時通訊受到網(wǎng)民的普遍喜歡。分析家把即時通訊稱為“實時的”電子郵件。網(wǎng)人科技客戶通（www.kehu.cn）等即時通訊工具能夠在不長的時間里被人們所津津樂道正說明了這一點。

　　第三、對于企業(yè)來說，即時通訊為他們開拓了網(wǎng)絡應用的新領域。人們青睞即時通訊不僅僅在于娛樂和聊天，還在于即時通訊軟件顯示出商務通訊的卓越功能。即時通訊軟件在商務上的吸引力是顯而易見的：它一方面能夠讓企業(yè)員工知道其他人是否在線，從而避免了員工在打電話找人或者通知開會等事宜上耗費大量的時間。另一方面可以為客戶提供一種時時的對話方式，獲取商機。網(wǎng)人互聯(lián)公司又針對企業(yè)用戶開發(fā)創(chuàng)造性的推出了站內搜索，網(wǎng)站醫(yī)生，在線刷卡，短信平臺，雙核動力，動態(tài)加速等領先實用功能。網(wǎng)人客戶通不僅是企業(yè)形象對外展示的新名片，更將成為企業(yè)內外部溝通的一種全新模式。

　　現(xiàn)狀

　　商用為王。CNNIC報告表示，中國網(wǎng)民上網(wǎng)兩大目的：第一是獲取信息，第二是休閑娛樂。獲取信息是多方面的，而有用的商務信息應該是最重要的一方面。客戶通企業(yè)專用即時通訊軟件在今年推出了針對商務用戶眾多獨特實用功能，被視為突破即時通訊亂戰(zhàn)的一個絕招。對于企業(yè)來說，即時信息工具已經(jīng)從時尚發(fā)展成為了一種富有價值的通訊工具，公司使用即時信息工具不僅僅是為了發(fā)送即時信息，還是為了加強項目中的合作，交換數(shù)據(jù)。而據(jù)《芝加哥論壇報》預測，到2007年即時通訊軟件使用將超過電子郵件。

　　即時通訊的商務應用在全球方興未艾，或者更加準確地說，商務層面的即時通訊才是其本來面目和歸宿。國外的列強諸如雅虎、AOL和微軟都認識到了這點，也開始行動。而從電子商務公司網(wǎng)人互聯(lián)科技公司傳來消息，其針對企業(yè)使用的 即時通訊“客戶通”已經(jīng)超過2萬多家網(wǎng)站。就整個企業(yè)即時通訊市場來看，這個數(shù)據(jù)可以排到前幾名。

　 繼手機短信、免費郵箱和搜索引擎之后，互聯(lián)網(wǎng)的下一個競爭重點就在即時通訊軟件。群雄逐鹿　即時通訊市場誰主沉浮?作為中國電子商務平民化的先驅，網(wǎng)人科技憑借對電子商務的資深理解，獨家創(chuàng)造性的推出了站內搜索，網(wǎng)站醫(yī)生，在線刷卡，短信平臺，雙核動力，動態(tài)加速為企業(yè)提供高效易行的低成本電子商務運營平臺，使企業(yè)得以全力關注自身的核心業(yè)務。業(yè)內認為，在全球一體化的經(jīng)濟背景下，企業(yè)能否充分利用電子商務形成競爭優(yōu)勢，已成為關系未來生存的關鍵，也是關于整個行業(yè)乃至整個國民經(jīng)濟的關鍵。“網(wǎng)人客戶通”的出現(xiàn)，將改變目前企業(yè)電子商務浮躁的局面，加快中國企業(yè)電子商務的普及步伐，推進中國企業(yè)電子商務的應用水平，強化企業(yè)的市場競爭力。

網(wǎng)人互聯(lián)供稿 CTI論壇編輯


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