“通航”業(yè)務火新余

孔國生 廖衛(wèi)華 2006/11/14

　　號碼百事通

　　4月初，新余電信又組織召開了號碼百事通業(yè)務推介會，邀請賓館、酒店等單位的客戶代表參加，并現(xiàn)場為他們講解號碼百事通業(yè)務。為了推進號碼百事通業(yè)務的發(fā)展，該公司把重點放在查詢轉(zhuǎn)接、實名查詢、訂票訂餐等以滿足老百姓衣、食、住、行、用為主題的便民性業(yè)務上，使號碼百事通業(yè)務迅速融入到老百姓的工作和生活中。經(jīng)過不懈努力，“世上無難事，有事就找百事通”的觀念已經(jīng)為當?shù)氐膹V大商家和老百姓所接受，在社會上樹立起了號碼百事通的業(yè)務品牌。

　　注重分析開發(fā)以關鍵業(yè)務和組合套餐鎖定目標客戶

　　為了有效地啟動目標客戶，使“通航”業(yè)務真正為客戶帶來價值，新余電信在全面掌握客戶通信需求的基礎上，立足“通航”業(yè)務本身，認真分析研究，積極尋找“通航”產(chǎn)品與客戶通信需求的最佳結合點，以關鍵業(yè)務有效啟動目標客戶。

　　在商務領航業(yè)務發(fā)展方面，針對中小企業(yè)注重內(nèi)部局域網(wǎng)安全性的需求，新余電信以內(nèi)網(wǎng)防火墻為關鍵業(yè)務，有效吸引了大批目標客戶，先后與10余家客戶簽約。其中，僅與新余市高等專科學校成功簽訂的千兆防火墻一個項目，就為企業(yè)增收近10萬元。針對中小企業(yè)積極宣傳企業(yè)的需求，該公司還以企業(yè)名片為關鍵業(yè)務，充分發(fā)揮新余信息港在本地知名度較高的優(yōu)勢，借助江西電信商務領航平臺的支撐，大力推廣企業(yè)名片業(yè)務，取得了較好成效，月均增收上萬元。

　　在號碼百事通業(yè)務發(fā)展方面，新余電信在賓館酒店、房地產(chǎn)、旅游飲食業(yè)等服務行業(yè)巧妙地引入優(yōu)先報號、查詢轉(zhuǎn)接等關鍵業(yè)務，贏得了目標客戶的認同，從而成功地啟動了市場，同時獲得了明顯收益。

　　在深入分析和研究的基礎上，新余電信還巧妙地將“通航”業(yè)務與傳統(tǒng)業(yè)務有機地結合起來，推出了能夠滿足客戶多種通信需求的組合套餐，進行捆綁營銷，不僅促進了“通航”業(yè)務的發(fā)展，還起到了穩(wěn)固基本面的作用。例如，新余市鋼鐵有限責任公司是全市最大的企業(yè)，也是全省最大的鋼鐵廠，一直以來，其專線電路都是租用新余電信的。隨著電路出租協(xié)議的到期，其他運營商紛紛以低于新余電信的價格進行競爭。面對不利局面，新余電信揚長避短，找準切入點，抓住客戶特別關注網(wǎng)絡安全性這一關鍵點，對癥下藥，制定了專線電路出租＋藍劍殺毒產(chǎn)品相捆綁的通信解決方案，最終得到了客戶的認同，不僅續(xù)簽了電路出租協(xié)議，而且簽訂了1000臺內(nèi)部辦公電腦安裝藍劍殺毒產(chǎn)品的使用協(xié)議。此舉既保存了專線電路出租業(yè)務，又增加了企業(yè)收入，同時還發(fā)展了商務領航業(yè)務，可謂一舉三得。

通信企業(yè)管理