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中國聯(lián)通集團(tuán)虛擬呼叫中心方案

2006/12/29

業(yè)務(wù)定位

  以呼叫中心為核心,充分利用聯(lián)通現(xiàn)有特服號碼、長途、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、 VoIP及智能網(wǎng)等資源,結(jié)合聯(lián)通客戶服務(wù)中心運(yùn)營管理經(jīng)驗,形成具有一流水準(zhǔn),并具備可擴(kuò)充性、開放性的全國聯(lián)網(wǎng)的電信級外包公用呼叫中心,為企業(yè)提供與客服相關(guān)的增值電信服務(wù)業(yè)務(wù)。

目標(biāo)市場

  面向全國市場的國內(nèi)外大中型企業(yè),如:
平臺特點(diǎn)
  聯(lián)通商業(yè)呼叫中心,為各行各業(yè)的企業(yè)客戶提供全程網(wǎng)絡(luò)的呼叫中心服務(wù),服務(wù)模式包括平臺外包類和座席服務(wù)外包類以及靈活多樣的綜合服務(wù)。

1、平臺外包類
2、座席服務(wù)外包類

計世網(wǎng)



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