網(wǎng)上800熱火朝天 各中優(yōu)劣仍待觀望
2007/01/22
目前國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上800做的熱火朝天，業(yè)界人士十分關(guān)注，這些網(wǎng)上800的差異到底在那里呢？為此小編專門搜集了相關(guān)資料做下分析：同是通過互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)，為用戶與企業(yè)提供了語(yǔ)音、文本、視頻的雙向互動(dòng)交流。企業(yè)僅需在網(wǎng)站主頁(yè)、網(wǎng)絡(luò)廣告或搜索引擎上添加一個(gè)圖標(biāo)，就可使網(wǎng)上瀏覽者在瀏覽的同時(shí)，點(diǎn)擊這個(gè)圖標(biāo)，立即接入企業(yè)的電話系統(tǒng)或其他線上服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)用戶與企業(yè)一點(diǎn)即通的交流服務(wù)。
從呼叫方式上：
- 大多數(shù)同類行業(yè)的產(chǎn)品都采用的是回?fù)芎图兙W(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音通話或者是使用H.323協(xié)議，所以很容易產(chǎn)生通話質(zhì)量上的問題，比如：雜音很大、有回聲、網(wǎng)絡(luò)延遲等。這些問題都給客戶帶來了許多不必要的麻煩，同時(shí)也使使用者產(chǎn)生了很多使用上的顧慮。
- 而另外一些是以“呼我”為代表的網(wǎng)上800產(chǎn)品，采用了國(guó)內(nèi)絕對(duì)領(lǐng)先的具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的語(yǔ)音通訊技術(shù)，同時(shí)各種溝通方式一應(yīng)俱全，是傳統(tǒng)800電話的有效補(bǔ)充或替代。完全避免用戶使用上的不便與弊端。
從呼叫價(jià)格上：
- 很多同類的產(chǎn)品價(jià)格單一都是按流量來計(jì)費(fèi)，讓企業(yè)在使用上有一定的局限性，部分同類產(chǎn)品價(jià)格偏高，更不適合企業(yè)選用。
- 而小編發(fā)現(xiàn)“呼我”這個(gè)產(chǎn)品價(jià)格不單多樣化，而且價(jià)格適中，使用與目前各種企業(yè)來使用。
伴隨著通訊技術(shù)的發(fā)展，固定、移動(dòng)和IP等各種通信網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用的新型網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)中心已然成為越來越多企業(yè)避免錯(cuò)失市場(chǎng)商機(jī)的必然選擇。因此“呼我這類產(chǎn)品的出現(xiàn)必將帶來網(wǎng)上800的重大變革。
一切才剛剛開始。當(dāng)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)變得更加殘酷和激烈，而“呼我”這種模式的廣泛應(yīng)用所引發(fā)的精準(zhǔn)營(yíng)銷熱潮已經(jīng)愈演愈烈。
網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)網(wǎng)
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