統(tǒng)一通信：安全標(biāo)準(zhǔn)觀(guān)念期待突破
2007/01/23
任何人任何時(shí)間任何地點(diǎn)以任何方式進(jìn)行隨意的信息溝通，是IT的一個(gè)目標(biāo)口號(hào);IT與通信的融合一直是被產(chǎn)業(yè)認(rèn)同的產(chǎn)業(yè)大趨勢(shì)。而統(tǒng)一通信的出現(xiàn)把IT與通信融合，讓任何人任何時(shí)間任何地點(diǎn)任何方式更加智能溝通的目標(biāo)向前實(shí)實(shí)在在地實(shí)現(xiàn)了一大步。2006年統(tǒng)一通信(以下簡(jiǎn)稱(chēng)UC)成為IT與通信領(lǐng)域，共同關(guān)注的一個(gè)產(chǎn)業(yè)焦點(diǎn)，也使得IT廠(chǎng)商與通信廠(chǎng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入敏感的狀態(tài)。來(lái)自市場(chǎng)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)Deloitte公司預(yù)計(jì)，到2010年，全球融合通信服務(wù)與設(shè)備市場(chǎng)有望突破萬(wàn)億美元大關(guān)，但在中國(guó)，統(tǒng)一通信市場(chǎng)并沒(méi)有如期進(jìn)入并發(fā)狀態(tài)，是什么在阻礙著這個(gè)市場(chǎng)的大規(guī)模啟動(dòng)?統(tǒng)一通信發(fā)展存在什么樣的技術(shù)障礙?在統(tǒng)一通信領(lǐng)域以IBM、微軟為代表的IT陣營(yíng)和以思科、Avaya和北電、西門(mén)子為代表的電信陣營(yíng)存在怎樣的對(duì)峙?
統(tǒng)一通信浮出水面
隨著經(jīng)濟(jì)全球化和企業(yè)應(yīng)用復(fù)雜化，融合語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、視頻等業(yè)務(wù)成為企業(yè)智能通信市場(chǎng)重點(diǎn)，用戶(hù)可以不受時(shí)間、位置、設(shè)備的影響而進(jìn)行通信，與此同時(shí)進(jìn)一步整合企業(yè)內(nèi)部的呼叫中心、統(tǒng)一消息系統(tǒng)以及客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)等等應(yīng)用的統(tǒng)一通信已經(jīng)成為智能通信的理想狀態(tài)。用北電(中國(guó))企業(yè)網(wǎng)絡(luò)部技術(shù)市場(chǎng)部經(jīng)理孫志方的話(huà)說(shuō)，統(tǒng)一通信就是把企業(yè)的通信方案整合到業(yè)務(wù)應(yīng)用和流程中，從而優(yōu)化這一過(guò)程。
應(yīng)該說(shuō)統(tǒng)一通信并不是什么新的概念，早幾年就有，但是這個(gè)市場(chǎng)的規(guī)模化啟動(dòng)是在今年。主要原因是IP技術(shù)的日漸成熟使得將先前建立的企業(yè)語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)遷移到IP網(wǎng)絡(luò)成為可能，經(jīng)過(guò)幾年的技術(shù)和市場(chǎng)的發(fā)展，統(tǒng)一通信在美國(guó)、歐洲以及全球其他一些地區(qū)已成為企業(yè)的實(shí)際需求和產(chǎn)業(yè)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。根據(jù)賽迪顧問(wèn)提供的數(shù)據(jù)，全球已有超過(guò)64%的企業(yè)開(kāi)始引進(jìn)IP電話(huà)。從2001年開(kāi)始傳統(tǒng)PBX以每年12%的速度在下降而IPPBX以每年30%的速度增長(zhǎng)，更為重要的一點(diǎn)是，傳統(tǒng)的PBX設(shè)備供應(yīng)商已停止純PBX技術(shù)的研發(fā)或已向IPPBX技術(shù)遷移，2005年，全球IP電話(huà)機(jī)的出貨量首次超過(guò)了傳統(tǒng)話(huà)機(jī)的出貨量。根據(jù)Frost&Sullivan的報(bào)告，在今后幾年中，中國(guó)IP通信市場(chǎng)每年的平均增長(zhǎng)率將超過(guò)30%，到2010年，IP通信將會(huì)占到整個(gè)企業(yè)通信市場(chǎng)的80%左右。正是在這樣的背景下，IP智能網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)的成熟和應(yīng)用規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)展，讓企業(yè)的應(yīng)用和流程整合到企業(yè)通信方案中提供了技術(shù)和市場(chǎng)雙重可能。
采用統(tǒng)一通信能夠讓企業(yè)在商業(yè)流程上領(lǐng)先一步實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，從而提升生產(chǎn)效率、降低成本并改善客戶(hù)服務(wù)水平，在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。于是在2006年，UC在歐美等地區(qū)呈現(xiàn)出旺盛的需求和快速增長(zhǎng)。
突破標(biāo)準(zhǔn)安全與觀(guān)念阻隔
但是，一向善于接受新技術(shù)的中國(guó)市場(chǎng)，UC熱并沒(méi)有如期到來(lái)，中國(guó)統(tǒng)一通信市場(chǎng)仍處于啟動(dòng)期。大規(guī)模應(yīng)用沒(méi)有到來(lái)的首先原因是觀(guān)念，比如認(rèn)為IP通信將比傳統(tǒng)通信昂貴，部署IP將使得原來(lái)的傳統(tǒng)電信投資浪費(fèi)，而且認(rèn)為目前復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀部署UC不太可能。更為重要的是中國(guó)信息化基礎(chǔ)與歐美相比還存在很大差距，中國(guó)80%中小企業(yè)還沒(méi)有自己的局域網(wǎng)。賽迪顧問(wèn)通信產(chǎn)業(yè)研究中心分析師許小英接受《中國(guó)電子報(bào)》記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，觀(guān)念是一方面，另外阻礙UC大規(guī)模推動(dòng)還有兩個(gè)技術(shù)難點(diǎn)：其一是標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。雖然參與統(tǒng)一通信市場(chǎng)的廠(chǎng)商都將IP技術(shù)視為未來(lái)技術(shù)的主流，但作為“統(tǒng)一通信”的基礎(chǔ)設(shè)施，IP標(biāo)準(zhǔn)目前仍處于“分裂”狀態(tài)，市場(chǎng)上充斥著大量的不可兼容的專(zhuān)有代碼：思科系統(tǒng)公司用的是Skinny，3Com公司用的是H3，敏迪網(wǎng)絡(luò)公司用的則是MiNet，而SIP也已經(jīng)吸引了Avaya公司、互動(dòng)智能公司、西門(mén)子通信公司、蘇迪思科技公司等等。面對(duì)這種現(xiàn)狀，企業(yè)客戶(hù)擔(dān)心在解決了內(nèi)部的通信問(wèn)題之后，跟其他應(yīng)用不同的“統(tǒng)一通信”解決方案的客戶(hù)或者伙伴之間的溝通又成了新煩惱。這也給市場(chǎng)釋放出不利信號(hào)：企業(yè)客戶(hù)應(yīng)等到標(biāo)準(zhǔn)更加成熟之后再部署基于IP的商業(yè)通信解決方案。其二是網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。一個(gè)融合的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能讓企業(yè)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)甚至企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等應(yīng)用起來(lái)更加有效率，但是，也因此帶來(lái)更大的安全隱患，因?yàn)槿绻W(wǎng)絡(luò)是分離的，病毒或是黑客只能襲擊一部分系統(tǒng);而如果各種應(yīng)用集成在一起，一旦被突破，受傷的將是全部系統(tǒng)。在沒(méi)有成熟的全面安全防范措施情況下，企業(yè)用戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)融合大多持非常慎重的態(tài)度。
不過(guò)，思科系統(tǒng)(中國(guó))有限公司UC產(chǎn)品工程師楊振海認(rèn)為，如果在兩三年前有這樣的困擾還可以理解，但是今年不應(yīng)該了。因?yàn)榛旧洗蟛糠值膹S(chǎng)商都已經(jīng)支持SIP協(xié)議，思科是第一個(gè)能在SIP上開(kāi)發(fā)終端的廠(chǎng)商，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)Skinny與SIP的互操作，而且微軟的服務(wù)器端與思科的用戶(hù)端也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了互通性。其實(shí)技術(shù)的發(fā)展都經(jīng)過(guò)了這樣的歷程，此前沒(méi)有共同標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議的時(shí)候，各個(gè)廠(chǎng)商都會(huì)根據(jù)自己的技術(shù)儲(chǔ)備來(lái)開(kāi)發(fā)相應(yīng)的技術(shù)以及應(yīng)用，當(dāng)整個(gè)業(yè)界趨同于某些公共標(biāo)準(zhǔn)時(shí)廠(chǎng)商出于保護(hù)用戶(hù)的投資，將會(huì)一方面支持原有用戶(hù)兼容過(guò)去的協(xié)議同時(shí)也保證支持新的協(xié)議。比如思科推出IP技術(shù)的時(shí)候業(yè)界并沒(méi)有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)大家共同推動(dòng)產(chǎn)生了SIP協(xié)議后，思科后來(lái)的技術(shù)與應(yīng)用就是在SIP上面開(kāi)發(fā)的，而且也同時(shí)保證原來(lái)基于Skinny用戶(hù)技術(shù)與SIP的兼容。對(duì)于安全，他認(rèn)為是一個(gè)“矛”與“盾”的問(wèn)題，也是相輔相成的，安全技術(shù)與不安全因數(shù)是一個(gè)動(dòng)態(tài)相持的狀態(tài)，而且思科的安全自防御SDN架構(gòu)也是把安全從每一個(gè)層次來(lái)進(jìn)行整體考慮的。
中國(guó)電子報(bào)
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