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運營商和SP欲建標準的TD“契約”

2007/04/13

　　手機電視將成為TD時代最熱門的增值業(yè)務(wù)之一。

　　隨著TD即將上馬，TD業(yè)務(wù)對于支撐系統(tǒng)提出新要求。由于業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)業(yè)鏈條的變化，這些新要求在進行支撐系統(tǒng)建設(shè)過程中必須充分考慮。

　　業(yè)務(wù)種類立體增長

　　在現(xiàn)有的2G和2.5G的移動通信網(wǎng)絡(luò)平臺上，已經(jīng)開通了一系列的移動增值業(yè)務(wù)。但是，TD最大變化在于帶寬的增大和速度增快，因此，增值業(yè)務(wù)也會發(fā)生很多的新變化。

　　TD業(yè)務(wù)從不同的觀點出發(fā)可分為不同種類。例如可以劃分為通信類業(yè)務(wù)、查詢類業(yè)務(wù)、娛樂類業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)等。通信類業(yè)務(wù)通常包括基礎(chǔ)語音業(yè)務(wù)、移動視頻電話(視頻流媒體)業(yè)務(wù)等。TD時代的基本語音業(yè)務(wù)其通話質(zhì)量進一步提高，可能接近于固定電話的音質(zhì)。但移動視頻電話業(yè)務(wù)只有在TD網(wǎng)絡(luò)上才能真正得以實現(xiàn)。TD網(wǎng)絡(luò)的高速數(shù)據(jù)傳輸率能夠非常好的支持視頻電話業(yè)務(wù)。目前看來移動視頻電話業(yè)務(wù)很可能會成為TD的代表性業(yè)務(wù)，通過移動視頻電話業(yè)務(wù)的推廣應(yīng)用，會促進TD網(wǎng)絡(luò)的進一步發(fā)展。

　　查詢類業(yè)務(wù)將進一步發(fā)展，隨著無線數(shù)據(jù)傳輸能力的進一步提高，通過手機可以方便獲取交通實況、票務(wù)預(yù)訂、餐館指南、機票信息、字典服務(wù)、手機銀行、電話簿、城市信息等查詢類信息，滿足更高層次的衣食住行等生活需要。

　　娛樂類業(yè)務(wù)在2.5G時代已經(jīng)開始發(fā)展，如無線音樂點播、影視點播(流媒體)業(yè)務(wù)。TD時代這類業(yè)務(wù)的質(zhì)量會達到前所未有的水平。用戶甚至能夠以2Mbit/s的速率盡情點播所喜歡的歌曲和電影，點播體育新聞和查看體育賽事。其語音和畫面質(zhì)量是2.5G網(wǎng)絡(luò)所不能及的。當(dāng)然，影像圖片、mp3鈴聲下載業(yè)務(wù)也最受用戶歡迎，是目前成功的增值業(yè)務(wù)。

　　一般認為TD移動通信技術(shù)會促使移動通信技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)更好的融合。一旦能夠方便地接入互聯(lián)網(wǎng)，移動手機用戶就可以享用互聯(lián)網(wǎng)上無窮無盡的信息資源。用戶不僅可以在TD手機終端上撰寫、收發(fā)、保存電子郵件，還可以收發(fā)文字、圖片、動畫、影像等多媒體信息，屆時交互性操作會更加簡單，更加符合人們的習(xí)慣。

　　支撐設(shè)備尚需跟進

　　增值業(yè)務(wù)在TD時代呈現(xiàn)出對于2.5G不同的要求，所以，在支撐系統(tǒng)建設(shè)方面，針對這些新的需求，不少商家也研發(fā)出新的產(chǎn)品，來應(yīng)對這些新的需求。目前有評論認為，2.5G時代增值業(yè)務(wù)發(fā)展中很重要的問題就是發(fā)展不規(guī)范。因此，從針對增值業(yè)務(wù)的方面著手進行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)十分重要。包括語音業(yè)務(wù)、綜合應(yīng)用類業(yè)務(wù)、TD數(shù)據(jù)類業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的全系列增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品。

　　在增值業(yè)務(wù)設(shè)備上，需要對從前的設(shè)備進行一些更新，例如做彩鈴、GSM短信中心、CDMA短信中心、彩信中心、彩信網(wǎng)關(guān)、基于NGN的呼叫中心、短信互通網(wǎng)關(guān)、PSTN、GSM、CDMA三網(wǎng)合一的綜合智能網(wǎng)等，都是有關(guān)生產(chǎn)廠家的重點發(fā)展對象。從目前來看，這樣的TD殺手級應(yīng)用還未能出現(xiàn)，因此，從現(xiàn)在開始全面做好面向TD的應(yīng)用部署是相當(dāng)有必要的。

　　有關(guān)商家認為，從對TD業(yè)務(wù)特性的研究表明，電信業(yè)務(wù)的發(fā)展必須走出單一、封閉的階段，而轉(zhuǎn)向開放的、融合的、分布的、具備豐富內(nèi)容的，真正以用戶為核心的業(yè)務(wù)提供模式。

　　比如，按照目前的通用的架構(gòu)，運營商所開通的每個增值業(yè)務(wù)都有相應(yīng)的業(yè)務(wù)平臺，比如，為智能網(wǎng)專門建了智能網(wǎng)平臺、為短信建了短消息平臺、彩信平臺、定位平臺等，每一個都是一套完整且孤立的系統(tǒng)，獨立進行業(yè)務(wù)部署。如果這種建網(wǎng)模式沿用到TD時代，必然造成用戶數(shù)據(jù)、計費功能等在各系統(tǒng)間無法共用，而且缺乏相應(yīng)的互通規(guī)范，業(yè)務(wù)之間的融合很少，配合比較困難和復(fù)雜。特別是綜合類的業(yè)務(wù)很難開展，運營商的投資將直線上升。

　　運營商和SP欲建“契約”

　　現(xiàn)在，SP的數(shù)量數(shù)以千計，但是移動網(wǎng)的業(yè)務(wù)類型比較簡單。隨著TD的上馬，一系列新的業(yè)務(wù)，如新媒體、版權(quán)等業(yè)務(wù)內(nèi)容出現(xiàn)和變化的速度會非常快，現(xiàn)有的支撐系統(tǒng)還無法應(yīng)對。

　　要解決這一問題，首先要做好宏觀統(tǒng)籌考慮。信息產(chǎn)業(yè)部電信規(guī)劃研究院電信運營研究部主任徐志發(fā)認為：“運營商自有支撐系統(tǒng)與外來系統(tǒng)關(guān)系也需要加強管理。在TD時代，采購也會復(fù)雜得多。雖然現(xiàn)有業(yè)務(wù)對個人客戶服務(wù)等級的要求還不深入，但業(yè)務(wù)層面的QoS，服務(wù)層面的SLA，都需要統(tǒng)籌規(guī)劃。

　　“雖然單獨的支撐模塊可以采用靈活插拔的方式，但是在共有層面一定要實現(xiàn)全面統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)策略、安全架構(gòu)和客戶服務(wù)及流程制定。”徐志發(fā)指出，未來TD支撐系統(tǒng)必須進行一體化考慮。

　　另一方面，TD的QoE、SLA、QoS都要采用符合行業(yè)標準的架構(gòu)來滿足SP需求。“任何一家SP/CP都可以看作是一個小型的電信運營商，其運營也要符合eTOM模型。”這就要求支撐系統(tǒng)具有良好的界面。如果運營商系統(tǒng)界面足夠規(guī)范，就可以把自身的接口和需求公布，增強系統(tǒng)的規(guī)范性和開放性，使SP/CP的業(yè)務(wù)更容易接入。徐志發(fā)認為，做好這一點的關(guān)鍵是建立WebSLA，“前端用CRM接入，后端通過SCM管理；基于SLA，通過契約方式來保證系統(tǒng)業(yè)務(wù)完整提供，考核服務(wù)質(zhì)量，保證利益和責(zé)任分擔(dān)，這樣就形成了TD支撐系統(tǒng)的完善流程。”

　　徐志發(fā)認為，通過合作關(guān)系把SP松散地集結(jié)到一起進行統(tǒng)一規(guī)劃，在TD建設(shè)初期是可以考慮的做法，但從長遠考慮，運營商和SP之間還需要標準的“契約”，包括系統(tǒng)接口方面的“契約”和服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)容方面的“契約”。建立運營商和SP之間的良好“契約”，將使TD支撐系統(tǒng)更好的發(fā)展。

　　同時，系統(tǒng)建設(shè)是一個不斷完善的過程，不可能一勞永逸。因此，即使是在TD大規(guī)模建網(wǎng)的時候，也不必貪大求全。不論是在系統(tǒng)層面還是技術(shù)層面，再好的架構(gòu)和模式也需要不斷改進。

通信產(chǎn)業(yè)報


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