關(guān)機彩鈴業(yè)務解決方案
2007/11/15
何為關(guān)機彩鈴，就是將彩鈴業(yè)務、來電提醒業(yè)務和語音短信業(yè)務實現(xiàn)有機整合，組合構(gòu)成一個來電提醒業(yè)務的超級版。整合后的超級版業(yè)務我們稱其為關(guān)機彩鈴。
彩鈴業(yè)務，來電提醒業(yè)務，語音信箱，作為移動運營商的主要增值業(yè)務，已經(jīng)相當成熟并在移動業(yè)務收入中占據(jù)很高的比重。
彩鈴業(yè)務，是手機用戶向運營商申請定制的各種音樂鈴音，在開機狀態(tài)被叫手機接通尚未接聽的情況下，移動系統(tǒng)提供主叫用戶收聽欣賞的娛樂鈴音業(yè)務。 個性彩鈴可以由被叫用戶通過短信和上網(wǎng)定制。由于彩鈴業(yè)務符合了中國手機用戶樂于欣賞娛樂的習慣，所以一經(jīng)出現(xiàn)便很快風靡，尤其為青年人在日常通話中所使用。
來電提醒業(yè)務（中國移動業(yè)務名稱為短信呼，中國聯(lián)通業(yè)務名稱為來電寶）是在一旦手機關(guān)機，手機在通話中或者信號不好、不在服務區(qū)，手機無法提供彩鈴服務時，用戶定制的一種短信提醒服務。
移動會將原有的標準提示音如：“對不起，你所撥打的用戶已關(guān)機，請稍后再撥”，“對不起，你所撥打的手機暫時無法接通，請稍候再撥”，改為系統(tǒng)提示“中國移動來電提醒為您服務，我們將盡快短信通知對方”。隨后被叫手機會在開機后的第一時間接到運營商發(fā)來的“您有一個未接電話”的短信提醒。
語音信箱業(yè)務是為手機用戶提供的一種包月業(yè)務，為無法接聽的被叫用戶提供一個可以無條件轉(zhuǎn)移至留言信箱的語音服務，定制用戶可以撥打語音信箱接入號進行個性留言提示，“您好，我目前暫時無法接聽您的來電，如果有急事找我請在聽到’滴’聲后留言，我隨后會聯(lián)絡(luò)您”。 語音信箱業(yè)務是一個非常成熟的國際語音通信工具，但由于過于突出商務功能而不能真正與中國手機用戶的日常使用習慣相結(jié)合，所以用戶相對較少，業(yè)務沒有真正盤活。
同時，語音信箱業(yè)務與來電提醒業(yè)務還是兩個完全沖突、不能同時定制的服務，開通語音信箱功能的前提是用戶手機必須設(shè)置為呼叫轉(zhuǎn)移的最高級---無條件轉(zhuǎn)移至語音信箱，所以無法開通來電提醒業(yè)務，反之亦然。這對彼此業(yè)務量的提升都帶來相當大的阻隔。
在這類打不通電話的狀態(tài)下，手機用戶尚沒有完全得到更為人性化的提示性服務，同時也是移動增值業(yè)務的一個有待開發(fā)的新業(yè)務增長點。
一旦手機用戶申請開通關(guān)機彩鈴業(yè)務，就實現(xiàn)了當手機在關(guān)機或不在服務區(qū)的情況下，系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)接播放用戶定制的關(guān)機音樂，同時還將發(fā)送漏電短信提醒。自動提供個人留言信箱功能，在標準播放時長結(jié)束時系統(tǒng)會語音提示進入留言箱，隨后被叫用戶也將收到短信的留言提醒服務。這一業(yè)務在來電提醒業(yè)務的基礎(chǔ)上大大增強了用戶使用三位一體業(yè)務的興趣，提升了關(guān)機后增值業(yè)務收入的空間。
手機注冊用戶可以通過發(fā)送短信，定制各種情景狀態(tài)的關(guān)機彩鈴，提示給主叫用戶自已目前的狀態(tài)和娛樂心情。
手機注冊用戶還可以登錄移動業(yè)務網(wǎng)站，進行自助的鈴音設(shè)定，搞笑、時尚、商務等情景鈴音編組、黑名單和好友編組，依主叫先后進行鈴音組播放、DIY鈴音上傳、留言轉(zhuǎn)彩信、留言轉(zhuǎn)EMAIL等功能。
根據(jù)目前移動運營商實施關(guān)機彩鈴業(yè)務的運營數(shù)據(jù)分析，用戶對這種三位一體的業(yè)務普遍持歡迎態(tài)度，雖然超級版提高了包月費用，但訂制量仍呈幾何級快速增長，退訂率僅低于2%。同時對各種關(guān)機鈴音內(nèi)容的定制和收藏報著很高的熱情，極大地鼓舞了移動運營商開發(fā)后續(xù)新穎關(guān)機鈴音庫的干勁。語音信箱這一傳統(tǒng)經(jīng)典業(yè)務也因為搭上了娛樂消費的快車而走向了平民化、娛樂化，使得信箱利用率、留言通話量和提取通話量都有了快速的提高，手機用戶更樂于為這種低消費、高效率的通信功能而掏腰包，我們相信，很快地語音信箱功能將會為普羅大眾所接受，成為日常習慣性語音工具。
上海寬天網(wǎng)絡(luò)通信有限公司研發(fā)推出的關(guān)機彩鈴技術(shù)解決方案，是運用NGN技術(shù)開發(fā)，系統(tǒng)由呼叫接入管理服務器、音樂彩鈴服務器、留言箱、數(shù)據(jù)庫、WEB、重定向和短信服務器等組成，并提供與PSTN、短信網(wǎng)關(guān)、彩信網(wǎng)關(guān)、EMAIL服務器實現(xiàn)互通的API接口和設(shè)備。系統(tǒng)支持1000萬用戶的注冊使用，是大容量電信級的增值業(yè)務平臺。目前這一業(yè)務解決方案已經(jīng)被移動運營商所采用，充分盤活了移動的來電提醒和語音信箱資源，并體現(xiàn)出強勁的業(yè)務發(fā)展勢頭， 相信這個業(yè)務必將成為增值業(yè)務的布局重點。
系統(tǒng)描述
1.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖
圖2-1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖
2.系統(tǒng)組成
CRS彩鈴服務器:負責接續(xù)來自SS7中繼網(wǎng)關(guān)的彩鈴請求，并搜索數(shù)據(jù)庫以確定所要播放的彩鈴文件，然后調(diào)用IVR進行彩鈴的播放，播放完成后通知留言錄音服務器進行留言錄音。
SMS短信服務器:發(fā)送漏電或留言的短信通知，以及接收彩鈴用戶的短信并執(zhí)行相關(guān)操作，如設(shè)置當前彩鈴，開通、關(guān)閉等
DB數(shù)據(jù)庫服務器:用于保存用戶數(shù)據(jù),彩鈴文件，呼叫記錄等
WEB服務器:用戶可以訪問WEB服務器進行關(guān)機彩鈴業(yè)務的管理, 包括留言提 取、彩鈴文件選擇等
語音郵箱服務器:用于用戶留言提取和留言錄制的服務器，可以多臺服務器組成。
SS7中繼網(wǎng)關(guān):用于與移動交換網(wǎng)絡(luò)通信，是電話網(wǎng)絡(luò)與IP網(wǎng)絡(luò)之間交換的接口，采用SS7信令。
重定向服務器:當用戶進行留言和提取時根據(jù)號碼選擇指向各語音郵箱服務器處理。
3．主要功能
來電禮貌代接功能：騷擾來電，開會開車不方便接聽的來電，您可以直接掛機拒接，讓關(guān)機彩鈴幫您禮貌代接；
漏電提醒功能：手機關(guān)機、手機通話時，發(fā)送漏電短信提醒，不讓您錯過任何來電信息；
語音信箱功能：代接來電時，主叫可以給被叫留言，發(fā)送短信提醒用戶有留言，被叫提取主叫留言；
主叫分組：可以將不同的號碼進行分組，如黑名單組，向?qū)Ψ讲シ趴仗枴⑼C信息，以讓您隱形、遁形；
情景鈴聲：隨時隨地，編輯短信觸發(fā)開會、開車等情景鈴聲，告知朋友您所處的狀態(tài)；
DIY自錄鈴聲：您可以DIY自錄提示語，讓您的朋友聽到您原汁原味的聲音，提醒他給您留言；
時尚鈴聲：登陸關(guān)機彩鈴網(wǎng)站，下載時尚、搞笑、商務等鈴音，總有一款適合您；
留言彩信：朋友留言后，可以轉(zhuǎn)換成彩信，發(fā)送給關(guān)機彩鈴用戶；
中國通信網(wǎng)(www.c114.net)
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