統(tǒng)一通信加速企業(yè)協(xié)作與擴(kuò)張
2008/01/09
盡管關(guān)于統(tǒng)一通信是個(gè)噱頭還是實(shí)際商機(jī)的爭(zhēng)論仍在繼續(xù)，但這其中的關(guān)鍵在于如何定義統(tǒng)一通信的問(wèn)題。傳統(tǒng)的通信設(shè)備廠商有的強(qiáng)調(diào)視頻/狀態(tài)跟蹤，也有的強(qiáng)調(diào)語(yǔ)音通信和即時(shí)通信的切換，而軟件廠商們則努力強(qiáng)調(diào)協(xié)同的重要性，并且在原有的協(xié)同軟件系統(tǒng)中集成了越來(lái)越多的通信應(yīng)用。應(yīng)該看到的是，電子郵件和語(yǔ)音通信的固定移動(dòng)化已經(jīng)開(kāi)始被越來(lái)越多的人所接受。盡管也許人們不愿將之過(guò)大地稱為“融合”，但實(shí)際上這的確是融合的開(kāi)始一步。IDC預(yù)測(cè)，中國(guó)地區(qū)IP 電話系統(tǒng)市場(chǎng)將從2006年的2.42億美元增長(zhǎng)到2011年的8.43億美元，而UC（統(tǒng)一通信）應(yīng)用的增長(zhǎng)則從2006年的4033萬(wàn)美元增長(zhǎng)到2011年的1.26億美元。
這種協(xié)同應(yīng)用正從企業(yè)內(nèi)部向外部延伸，并開(kāi)始更加注重利用草根的力量滲透，或者說(shuō)更大范圍地調(diào)動(dòng)用戶參與使用的積極性。Web 2.0帶來(lái)的應(yīng)用人群正是這樣一些使用者。廠商也因此將其統(tǒng)一通信的方案向下一個(gè)階段演進(jìn)：不僅僅涵蓋業(yè)務(wù)溝通的內(nèi)容，同時(shí)也把信息流、知識(shí)管理加入進(jìn)來(lái)。
IBM和微軟兩家公司是典型的代表，兩者都把他們的統(tǒng)一通信解決方案和企業(yè)級(jí)的Web2.0進(jìn)行了集成。IBM的Lotus Connection把Lotus Sametime進(jìn)行了集成，微軟的Office Communications Server 2007 (OCS) 和Office Sharepoint Server 2007Vendors進(jìn)行了集成，隨后，IBM的 Lotus Quickr——一種門(mén)戶型的協(xié)同平臺(tái)，也把Wi-Ki和blog集成了進(jìn)來(lái)。微軟則并購(gòu)了Parlano 公司。
現(xiàn)今對(duì)專業(yè)應(yīng)用或者是新興應(yīng)用的探討，有一個(gè)重要的趨勢(shì)：用戶不再相信、至少是無(wú)法區(qū)分廠商所講解的行業(yè)趨勢(shì)和自我特點(diǎn)，他們開(kāi)始求助于業(yè)內(nèi)的個(gè)人專家和中立者。這也導(dǎo)致論壇/BBS、個(gè)人博客等成為了相當(dāng)用戶愿意依賴的信息來(lái)源。另一方面，這一趨勢(shì)正使廠商面臨著不可控的負(fù)面信息壓力，個(gè)人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將帶有個(gè)人感情色彩的信息進(jìn)行傳播，可能會(huì)傷害廠商的公司形象。而公司也可以積極地進(jìn)行應(yīng)對(duì)，通過(guò)對(duì)這些應(yīng)用的積極參與來(lái)傳達(dá)合理有效的觀點(diǎn)。在協(xié)同中加入Web2.0的應(yīng)用，公司內(nèi)部的人員可以更方便地提供所需要的信息。這個(gè)趨勢(shì)將在2008年開(kāi)始露出端倪。
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