運營企業(yè)級SaaS不適于采取后向收費方式_

運營企業(yè)級SaaS不適于采取后向收費方式

2008/02/15

　　易觀國際認為，SaaS服務必須走向用戶收費的模式，并不具備后向收費的可能。 　
　　
　　事件背景：

　　部分企業(yè)級SaaS軟件服務運營商認為，SaaS服務的收費并不能成為自身的主要收入來源，反而需要依賴于未來軟件運營平臺會員增加后的廣告等服務。

　　易觀分析：

　　互聯(lián)網(wǎng)服務的收費方式主要包括兩種，即向使用該服務的用戶收費(前向收費)和向廣告主收費(后向收費)。目前，企業(yè)級SaaS主要是通過互聯(lián)網(wǎng)向企業(yè)提供軟件的交付使用而進行收費，屬于互聯(lián)網(wǎng)服務的一種類型；但是由于目前SaaS付費用戶的數(shù)量在注冊用戶中的比例較低，無法在ARPU值較低的情況下實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟產(chǎn)生的較高收益，因此，部分SaaS軟件服務運營商開始尋求其他的盈利模式，例如向廣告主收費。

　　易觀國際認為，SaaS服務必須走向用戶收費的模式，并不具備后向收費的可能。

　　從企業(yè)用戶的角度來說，在SaaS運營平臺上，無論是使用工具型如電子傳真、網(wǎng)絡會議等軟件服務，還是使用管理型如CRM、SCM等軟件服務，都是在進行商務活動。在這一過程中，企業(yè)用戶如果不進行成本投入，就會考慮到如何保證自己所享受的服務能夠具有安全性、可靠性以及持續(xù)性；同時，用戶需要的是一個簡潔、易用的操作平臺，網(wǎng)絡廣告的出現(xiàn)將會造成極大的干擾，影響用戶體驗，進而降低用戶使用粘性。

　　從廣告主的角度來說，網(wǎng)絡廣告的投放主要是依據(jù)用戶數(shù)量、點擊率指標來判斷的。具有相當規(guī)模用戶數(shù)量的SaaS運營商能夠產(chǎn)生，這具備了吸引廣告主的前提。但是廣告主投放廣告后，一方面，廣告內(nèi)容出現(xiàn)在用戶的工作時間，而非休閑時間，因此將產(chǎn)生負向的廣告效果；另一方面，企業(yè)用戶將因為廣告的投放而大量流失，進而廣告主停止投放廣告，由此形成惡性循環(huán)。

　　易觀建議：

　　對SaaS服務運營商：

　　現(xiàn)階段中國的SaaS市場仍處于啟動階段，對于用戶使用習慣的培養(yǎng)是前期進入該領域的廠商必須經(jīng)歷的階段，因此，對于此項業(yè)務的收益需要制定較為合理的盈利預期，不能操之過急。

　　在確定向企業(yè)用戶收費的前提下，可以通過梳理SaaS產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)，在自身定位方面尋求創(chuàng)新的盈利模式。

比特網(wǎng)

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