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運營企業(yè)級SaaS不適于采取后向收費方式

2008/02/15

  易觀國際認為,SaaS服務必須走向用戶收費的模式,并不具備后向收費的可能。  
  
  事件背景

  部分企業(yè)級SaaS軟件服務運營商認為,SaaS服務的收費并不能成為自身的主要收入來源,反而需要依賴于未來軟件運營平臺會員增加后的廣告等服務。

  易觀分析

  互聯(lián)網(wǎng)服務的收費方式主要包括兩種,即向使用該服務的用戶收費(前向收費)和向廣告主收費(后向收費)。目前,企業(yè)級SaaS主要是通過互聯(lián)網(wǎng)向企業(yè)提供軟件的交付使用而進行收費,屬于互聯(lián)網(wǎng)服務的一種類型;但是由于目前SaaS付費用戶的數(shù)量在注冊用戶中的比例較低,無法在ARPU值較低的情況下實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟產(chǎn)生的較高收益,因此,部分SaaS軟件服務運營商開始尋求其他的盈利模式,例如向廣告主收費。

  易觀國際認為,SaaS服務必須走向用戶收費的模式,并不具備后向收費的可能。

  從企業(yè)用戶的角度來說,在SaaS運營平臺上,無論是使用工具型如電子傳真、網(wǎng)絡會議等軟件服務,還是使用管理型如CRM、SCM等軟件服務,都是在進行商務活動。在這一過程中,企業(yè)用戶如果不進行成本投入,就會考慮到如何保證自己所享受的服務能夠具有安全性、可靠性以及持續(xù)性;同時,用戶需要的是一個簡潔、易用的操作平臺,網(wǎng)絡廣告的出現(xiàn)將會造成極大的干擾,影響用戶體驗,進而降低用戶使用粘性。

  從廣告主的角度來說,網(wǎng)絡廣告的投放主要是依據(jù)用戶數(shù)量、點擊率指標來判斷的。具有相當規(guī)模用戶數(shù)量的SaaS運營商能夠產(chǎn)生,這具備了吸引廣告主的前提。但是廣告主投放廣告后,一方面,廣告內(nèi)容出現(xiàn)在用戶的工作時間,而非休閑時間,因此將產(chǎn)生負向的廣告效果;另一方面,企業(yè)用戶將因為廣告的投放而大量流失,進而廣告主停止投放廣告,由此形成惡性循環(huán)。

  易觀建議

  對SaaS服務運營商

  現(xiàn)階段中國的SaaS市場仍處于啟動階段,對于用戶使用習慣的培養(yǎng)是前期進入該領域的廠商必須經(jīng)歷的階段,因此,對于此項業(yè)務的收益需要制定較為合理的盈利預期,不能操之過急。

  在確定向企業(yè)用戶收費的前提下,可以通過梳理SaaS產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié),在自身定位方面尋求創(chuàng)新的盈利模式。

比特網(wǎng)



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