首頁>>>技術>>>統(tǒng)一通信  統(tǒng)一通信產(chǎn)品

統(tǒng)一通信(UC)與SaaS將走向融合

許衛(wèi)國 2008/06/26

  統(tǒng)一通信(UC)、SaaS和SOA已經(jīng)成為IT業(yè)最熱門的術語。2007年,微軟、思科、北電、Avaya等廠商陸續(xù)推出統(tǒng)一通信的新產(chǎn)品,統(tǒng)一通信市場被炒得風生水起。同時,SaaS市場經(jīng)過多年的培育,也出現(xiàn)了重大突破。微軟、google、IBM等巨頭分別推出了自己的SaaS戰(zhàn)略和產(chǎn)品。國內(nèi)廠商也爭先圈地,以搶占市場優(yōu)勢。在同一年,UC和SaaS引起了業(yè)界的高度關注。向統(tǒng)一通信靠攏,幾乎成了全球主流IT、通信和網(wǎng)絡廠商一致的戰(zhàn)略選擇。而向SaaS轉(zhuǎn)型或者進入SaaS領域也成了當前ICT產(chǎn)業(yè)的重要事件。

  在UC和SaaS快速發(fā)展的同時,我們注意到這兩種新的業(yè)務模式都與互聯(lián)網(wǎng)有極大的關系。統(tǒng)一通信主要涉及IP電話通信、電子郵件、即時消息和視頻會議。雖然,目前統(tǒng)一通信有軟件和硬件兩方面的產(chǎn)品,但在軟件層面的統(tǒng)一通信與互聯(lián)網(wǎng)有密切的聯(lián)系,而且統(tǒng)一通信有逐漸“軟化”的趨勢。而SaaS是傳統(tǒng)軟件交付模式的一種變化,也是傳統(tǒng)軟件廠商商業(yè)模式的變革。在SaaS模式下,軟件都以服務的形式基于網(wǎng)絡提交。用戶無需在購買軟件產(chǎn)品和序列號,只需要安需租用即可。這兩種新的業(yè)務模式既是對市場需求的響應同時也是互聯(lián)網(wǎng)應用的創(chuàng)新。

  計世資訊分析師許衛(wèi)國認為,UC與SaaS的發(fā)展將會呈現(xiàn)相互融合的趨勢。之所以說UC和SaaS會有融合的趨勢,除了這兩種業(yè)務都與互聯(lián)網(wǎng)有密切的關系,具有較好的融合基礎外,還有一個重要的原因是來自用戶的需求。從用戶的角度來講,實施了SaaS應用之后,能有效解決企業(yè)內(nèi)部以及外部的信息化問題,提高互聯(lián)網(wǎng)的應用價值。但在與客戶溝通時,仍然需要借助其他通信模式,包括郵件、即時通訊、電話等。如果SaaS應用集成了UC解決方案,則能進一步提高SaaS應用的功能、溝通和工作效率。而統(tǒng)一通信解決方案要想被用戶廣泛采用,必然要與行業(yè)用戶的業(yè)務系統(tǒng)相融合,脫離了業(yè)務系統(tǒng)的統(tǒng)一通信解決方案帶給客戶的價值有限。當用戶所使用的ERP、CRM、SCM、電子商務等系統(tǒng)融入UC的功能之后,將使管理軟件徹底脫離PC的束縛。而當用戶在使用SaaS模式的業(yè)務系統(tǒng)時,UC與業(yè)務系統(tǒng)的融合也將順理成章。

  事實上,UC與SaaS的融合已有先例。最為典型的要算電信運營商進入SaaS領域。他們提供的服務里面就包括SaaS模式的通信服務,例如在線傳真、即時通信等。雖然這些服務還稱不上統(tǒng)一通信,但也代表了一種趨勢。此外,國內(nèi)統(tǒng)一通信廠商網(wǎng)動科技推出的統(tǒng)一通信運營平臺也是UC與SaaS融合的代表。網(wǎng)動科技在解決客戶統(tǒng)一通信需求的基礎上集成了業(yè)務系統(tǒng),并以SaaS模式進行運營,用戶既能享受到UC解決方案也能使用相關業(yè)務系統(tǒng)。計世資訊認為,UC要取得更好的發(fā)展,必須與業(yè)務系統(tǒng)完美整合,而SaaS應用也要重視用戶UC的需求。在計世資訊籌辦的“2008 SaaS在中國軟件運營服務大會”上,將有相關專家和廠商對統(tǒng)一通信與SaaS融合進行全面的探討。

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