海爾李邊芳談消費電子呼叫中心的未來趨勢
李邊芳 2008/07/30
結(jié)合《客戶世界》雜志2008年8月專題:“消費電子行業(yè)呼叫中心的管理提升”的訪談計劃,《客戶世界》編輯部近期對海爾集團客戶關(guān)懷聯(lián)絡中心經(jīng)理李邊芳女士進行了專訪。李女士結(jié)合海爾集團呼叫中心的發(fā)展歷程,介紹了消費電子行業(yè)呼叫中心的未來發(fā)展趨勢。這里我們將部分精彩內(nèi)容整理刊出,以饗讀者。客戶世界
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