商業(yè)周刊：傳統(tǒng)即時通訊軟件的沒落
2008/11/18
微軟11月13日宣布將更緊密地集成IM、Windows Live電子郵件和社交網(wǎng)站，就是這一趨勢的一個例證。在使用Hotmail時，用戶無需打開一個新窗口，下載客戶端軟件，就可以與其他用戶實時聊天了。
微軟是根據(jù)消費者需求的變化采取這一舉措的：用戶對獨立IM工具的興趣在日益減退，希望喜歡的站點集成有聊天功能。與電子郵件、游戲和其它類型軟件一樣，IM也在向Web靠攏，用戶可以在任何計算機上使用網(wǎng)頁IM，而又不會占用硬盤空間。
嵌入式IM
據(jù)美國市場研究公司comScore稱，截至2008年9月份的一年中，AOL旗下AIM軟件獨立訪問用戶數(shù)量下滑了4%。同期內(nèi)AOL旗下另外一款I(lǐng)M軟件ICQ和騰訊QQ的用戶使用時間也出現(xiàn)了滑坡。
互聯(lián)網(wǎng)用戶對傳統(tǒng)IM聊天窗口已經(jīng)失去了興趣，紛紛“涌向”Facebook和Gmail等站點，這些站點的一個共同特征是都集成有IM功能。對于互聯(lián)網(wǎng)公司而言，嵌入式IM增加了用戶訪問站點的時間，對廣告客戶也更有吸引力。
AOL People Networks高級副總裁大衛(wèi)·劉(David Liu)表示，大多數(shù)20歲以上網(wǎng)民最早使用的是AOL的IM軟件，但其它IM軟件削弱了AOL旗下IM軟件的競爭力，“AIM的用戶數(shù)量在下滑，因此我們需要增強AIM的社交特性。”AOL的舉措之一是將AIM與該公司旗下社交網(wǎng)站Bebo結(jié)合起來。AOL計劃2009年初在Bebo上發(fā)布一款I(lǐng)M面板，賣點就是AIM的3000萬用戶可以方便地訪問好友的Bebo網(wǎng)頁。
Facebook聊天工具條
Facebook也考慮到了IM。Facebook今年早些時候發(fā)布了一款工具條，用戶在瀏覽Facebook時可與其他用戶進(jìn)行一對一的聊天。據(jù)Facebook產(chǎn)品經(jīng)理彼得·鄧(Peter Deng)表示，約7500萬人試用了這款工具條，相當(dāng)于逾60%的Facebook活躍用戶。鄧說，“我們認(rèn)為讓用戶進(jìn)行一對一的聊天是非常必要的，這為朋友之間保持聯(lián)系提供了一種渠道。”
一些小型社交網(wǎng)站也意識到了聊天的吸引力。電影粉絲社交網(wǎng)站Flixster CEO喬·格林斯坦(Joe Greenstein)今年早些時候指出，用戶更喜歡彼此之間以實時方式討論和推薦電影，而不是先發(fā)帖子然后再等待其他用戶跟帖。Flixster 10月份發(fā)布了一款網(wǎng)頁IM工具條，用戶可以查看哪些好友在線，并與他們進(jìn)行一對一的聊天。
嵌入式廣告
Flixster的工具條是由硅谷創(chuàng)業(yè)公司Meebo開發(fā)的。Meebo計劃未來6個月內(nèi)為19個其它網(wǎng)站開發(fā)類似的網(wǎng)頁IM工具條。Meebo CEO塞斯·斯特恩伯格(Seth Sternberg)表示，網(wǎng)頁IM提高了網(wǎng)站粘性，“如果用戶原來在一個網(wǎng)站上停留3分鐘，我們就能夠讓用戶停留6分鐘。”
Flixster和Meebo的其它合作伙伴最終將在IM工具條，甚至用戶聊天過程中嵌入廣告。斯特恩伯格說，這將是在IM中發(fā)布廣告的一個新機遇。例如，用戶可以在聊天窗口中觀看電影預(yù)告片的同時與好友討論正在觀看的預(yù)告片。
交互式營銷機構(gòu)Deep Focus媒體副總裁埃里克·唐肯米勒(Eric Druckenmiller)表示，互聯(lián)網(wǎng)公司需要給IM注入新的活力了。他說，與IM相比，許多其它網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布渠道規(guī)模就相形見絀了，但自1990年代末以來，IM沒有受到足夠的重視。Deep Focus在Meebo的IM站點上進(jìn)行的一項試驗表明，IM的廣告潛力很大。
谷歌和雅虎在網(wǎng)頁IM領(lǐng)域已經(jīng)走在了微軟前邊。在過去的兩年來，為了將自己打造為一站式網(wǎng)絡(luò)通訊站點，谷歌和雅虎在網(wǎng)站上集成了IM工具，目的是提高內(nèi)容和服務(wù)的粘性。
雅虎在IM廣告領(lǐng)域的大膽探索
谷歌在Google Talk桌面軟件、Gmail Chat、Google Docs和widget中提供了聊天功能。Google Talk產(chǎn)品經(jīng)理塞斯·德姆賽(Seth Demsey)說，“我們希望用戶能夠在需要的地方與其他用戶聊天。”
雅虎的獨立IM軟件擁有1.16億名用戶，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了Google Talk的600萬。雅虎在通過IM發(fā)布廣告方面進(jìn)行了大膽的探索，例如展示廣告、關(guān)聯(lián)廣告，甚至在IM窗口中集成了一款迷你可口可樂足球游戲。
有業(yè)界人士預(yù)測，IM用戶越來越希望拆除各種平臺間的圍墻，在一個地方看到自己的所有好友，這個地方可能是工具條、電子郵件服務(wù)或者是桌面軟件。
新浪科技(tech.sina.com.cn)
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