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管理型SaaS與工具型SaaS融合成為必然

許衛(wèi)國 2009/11/27

　　管理型SaaS已成為傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的成功“利器”，對企業(yè)不同類型商業(yè)流程的不同環(huán)節(jié)進(jìn)行替換、優(yōu)化和創(chuàng)新，市場需求異常旺盛。因此，在金融危機(jī)的大背景下反而獲得了大幅度增長。而工具型SaaS確實(shí)能節(jié)約企業(yè)的信息化成本，工具型SaaS也能避開用戶對數(shù)據(jù)安全的顧慮，能逆風(fēng)而上，確實(shí)能提高與同行的競爭能力。

　　最近SaaS廠商XTools和樂語達(dá)成戰(zhàn)略合作，是一個典型的工具型SaaS和管理型SaaS結(jié)合的典型案例，一種獲取網(wǎng)站的銷售機(jī)會和網(wǎng)頁即時通訊的工具很順利能與內(nèi)部信息管理系統(tǒng)對接，這讓用戶為之心動。

　　著名SaaS研究者許衛(wèi)國如此評價此次事件：

　　“管理型SaaS與工具型SaaS融合是在用戶需求驅(qū)動下的必然趨勢。中國的中小企業(yè)用戶對信息化的要求更為復(fù)雜，企業(yè)更需要一站式的服務(wù)，所以任何單一的應(yīng)用進(jìn)入中小企業(yè)信息化市場都會遇到用戶的挑戰(zhàn)。在線CRM是當(dāng)前中小企業(yè)應(yīng)用最為廣泛的一款SaaS產(chǎn)品，在線CRM能幫助企業(yè)管好客戶，管好銷售，而在線客服作為幫助企業(yè)獲得銷售線索的一款產(chǎn)品能直接給企業(yè)創(chuàng)造價值，兩塊產(chǎn)品的整合必將給企業(yè)創(chuàng)造更大的方便和價值。”

　　“從表面上講，這是兩個產(chǎn)品的相互整合，但兩家SaaS廠商的合作，更加能夠影響彼此的客戶，形成相互推廣的效果。SaaS廠商應(yīng)該多多合作，相互推廣。”

　　確實(shí)，SaaS作為互聯(lián)網(wǎng)全新的商業(yè)模式，它的特點(diǎn)在于通過互聯(lián)網(wǎng)“規(guī)模化、低成本”向市場普及易標(biāo)準(zhǔn)化的軟件服務(wù)。SaaS商業(yè)模式的構(gòu)建和演進(jìn)將圍繞滿足企業(yè)用戶的需求來進(jìn)行，以滿足用戶需求為前提，SaaS廠商的價值需要從社會價值和商業(yè)價值兩個角度來進(jìn)行衡量， SaaS的模式符合社會化大分工協(xié)作的模式，SaaS將成為企業(yè)信息化的主流模式，而工具型SaaS和管理型SaaS的結(jié)合成為必然。

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