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移動互聯(lián)網(wǎng)掘金時代來臨

本文作者單位為中國電信廣安分公司 喻文學(xué) 2010/02/05

  隨著3G網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模商用和固定移動的全面融合,移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)來臨。移動互聯(lián)網(wǎng)整合了互聯(lián)網(wǎng)的連接功能、無線移動功能以及智能移動終端的計算功能,將成為人們生活必需的工具和平臺,人類的生活方式、工作方式也將因此而改變。當(dāng)傳統(tǒng)的電信運營商這頭大象沖破了封閉的花園圍墻,闖進(jìn)了新興的移動互聯(lián)網(wǎng)這片叢林時,面對新的生態(tài)系統(tǒng),面對新的商業(yè)模式、新的客戶需求、新的服務(wù)模式等挑戰(zhàn),如何適應(yīng)新生態(tài)環(huán)境并角逐新的寶座?

  移動互聯(lián)網(wǎng)之于電信運營商

  移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)是利用最新的移動通信技術(shù)與無線互聯(lián)網(wǎng)平臺,向快速增長的手機用戶提供定向的信息和服務(wù)。移動互聯(lián)網(wǎng)作為一個媒介,客戶可以通過它用手機或智能手機訪問在線內(nèi)容。互聯(lián)網(wǎng)的核心特征是開放、分享、互動、創(chuàng)新,而移動通信的核心特征是隨身、互動。移動互聯(lián)網(wǎng)繼承了移動和互聯(lián)網(wǎng)兩者的特征:用戶身份可識別、隨時隨地、開放、互動和用戶更方便參與。簡而言之,移動互聯(lián)網(wǎng)就是用戶身份可識別的、口袋中的新型互聯(lián)網(wǎng)。

  相對于移動通信和互聯(lián)網(wǎng),移動互聯(lián)網(wǎng)有了根本性的變化,或者說是變革。移動互聯(lián)網(wǎng)不是簡單的“加法”,不是“移動接入+互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)”,而是“乘法”,體現(xiàn)的是二者從技術(shù)到業(yè)務(wù)的融合。與移動通信相比,移動互聯(lián)網(wǎng)是一個開放的網(wǎng)絡(luò)與“沒有圍墻的花園”。相對于互聯(lián)網(wǎng)而言,移動互聯(lián)網(wǎng)可以實現(xiàn)“用戶身份識別”和“位置跟蹤”,也可以無處不在。 移動互聯(lián)網(wǎng)融合給電信運營商帶來的沖擊和挑戰(zhàn)是顯而易見的。

  首先是主導(dǎo)地位的動搖。在傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)運營中,產(chǎn)業(yè)鏈的核心控制點在于基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)——誰掌握基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò),誰就是產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)者,電信運營商理所當(dāng)然成為這一階段的霸主。在移動互聯(lián)融合階段,傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)失控,應(yīng)用的運營成為關(guān)鍵。也就是說,誰能為客戶提供整合的應(yīng)用和體驗,誰將成為產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)者。如果電信運營商不切入應(yīng)用的運營,很可能在整個產(chǎn)業(yè)鏈中被旁路,而淪為純粹的“通道提供商”。

  其次是帶來更復(fù)雜的競爭環(huán)境和更多的競爭對手。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,不光是電信運營商,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、手機廠商、IT廠商都有機會參與到移動互聯(lián)網(wǎng)的運營當(dāng)中來,越來越多的終端制造商開始推出自有品牌的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。其中,Google、Nokia、Apple等企業(yè)成為電信運營商強勁的競爭對手。終端制造商、網(wǎng)絡(luò)運營商、ISP之間既合作又競爭的博弈,不斷構(gòu)建和完善移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式與生態(tài)系統(tǒng)。

  再次是移動互聯(lián)融合給電信運營商帶來最大的沖擊還在于商業(yè)模式和運營模式的變革,完全打破了原有電信運營的游戲規(guī)則。傳統(tǒng)電信運營是把客戶圈起來然后收錢,但移動互聯(lián)業(yè)務(wù)更多采用互聯(lián)網(wǎng)的游戲規(guī)則,盈利模式基于客戶活躍度而非客戶規(guī)模。因此往往需要通過免費的基礎(chǔ)服務(wù)吸引客戶,然后通過增值服務(wù)收費和后向收費來實現(xiàn)創(chuàng)收。運營商模式的變化帶來知識產(chǎn)權(quán)的變化,在語音時代運營商基本上不用考慮知識產(chǎn)權(quán)的問題,但進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代后,運營商同時也是提供商,將面對業(yè)務(wù)模式專利的問題、綜合業(yè)務(wù)平臺的知識專利問題及增值業(yè)務(wù)所涉及的版權(quán)跟專利等問題。

  發(fā)展因移動互聯(lián)網(wǎng)而變

  構(gòu)建移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施,打造“開放花園”

  移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施的愿景是構(gòu)建開放有序的移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境,基于統(tǒng)一規(guī)劃的移動互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施為自營業(yè)務(wù)和開放互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供便捷接入,促進(jìn)開放互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和服務(wù)為運營商所用。面對業(yè)務(wù)發(fā)展和轉(zhuǎn)型暴露出來的諸多問題與矛盾,運營商應(yīng)立足于現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò),從戰(zhàn)略高度著力解決以下幾個方面的問題,實現(xiàn)“有墻花園”到有序“開放花園”的轉(zhuǎn)變,推進(jìn)以用戶體驗為中心的業(yè)務(wù)創(chuàng)新,逐步探索適合運營商的移動互聯(lián)網(wǎng)道路。

  第一,開放的業(yè)務(wù)開發(fā)生成工具:Widget、Mashup。電信運營商要提供統(tǒng)一、簡化的業(yè)務(wù)開發(fā)生成環(huán)境,集成電信能力和互聯(lián)網(wǎng)能力,提供圖形化的開發(fā)配置方式,提供工具方便構(gòu)建Widget、Mashup等應(yīng)用,使得企業(yè)用戶、個人用戶可以進(jìn)行快速業(yè)務(wù)生成、仿真和體驗。通過Widget平臺驅(qū)動的移動終端,可以使用戶快速開發(fā)和部署移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和電信網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢開創(chuàng)新的商業(yè)模式,建立新的生態(tài)系統(tǒng)。

  第二,高效的網(wǎng)絡(luò)部署和服務(wù)提供技術(shù):P2P、SaaS、云計算。運營商成為P2P網(wǎng)絡(luò)和云計算的提供者,依托現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)和用戶資源,建立大型的數(shù)據(jù)存儲和管理中心,并在數(shù)據(jù)中心配置各種在線服務(wù)化的軟件應(yīng)用,為個人和企業(yè)用戶提供計算、存儲和應(yīng)用服務(wù)。如針對企業(yè)用戶的統(tǒng)一通信、電子商務(wù)平臺、行業(yè)應(yīng)用、企業(yè)IT應(yīng)用,針對個人用戶的移動社區(qū)、移動游戲、虛擬桌面等,采用這些架構(gòu)和技術(shù),有效降低成本,提高系統(tǒng)可靠性。

  第三,統(tǒng)一的業(yè)務(wù)運營平臺,包括統(tǒng)一的鑒權(quán)、認(rèn)證、計費。對于電信運營商來說,移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的核心是如何實現(xiàn)可管理、可運營、可控制。統(tǒng)一的業(yè)務(wù)運營平臺需要對移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的管理、鑒權(quán)、計費提供支持。統(tǒng)一控制流:用戶的業(yè)務(wù)訂購、開通、使用、計費等業(yè)務(wù)控制流程統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化,以統(tǒng)一用戶體驗。統(tǒng)一管理流:自有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需要由統(tǒng)一的平臺進(jìn)行管理,以支持業(yè)務(wù)開發(fā)、體驗、捆綁營銷。統(tǒng)一外部接口:各業(yè)務(wù)平臺與支撐系統(tǒng)之間的網(wǎng)狀接口需要統(tǒng)一的集成平臺,實現(xiàn)接口技術(shù)、協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)化,并開放各種內(nèi)部能力,為外部應(yīng)用提供透明的服務(wù)。完整數(shù)據(jù)視圖:統(tǒng)一的自有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理需要將分散在各業(yè)務(wù)平臺上的用戶數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整合到一起,以實現(xiàn)各系統(tǒng)之間有效的數(shù)據(jù)共享,并可以基于這些數(shù)據(jù)和用戶行為的分析,提供多種數(shù)據(jù)挖掘功能。
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《中國電信業(yè)》雜志



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