電子郵箱搶占手機(jī)平臺(tái)逆勢(shì)突圍
2010/08/05
知名社交網(wǎng)站Facebook首席運(yùn)營官謝麗爾·桑德伯格(Sheryl Sandberg)近日在出席“尼爾森消費(fèi)者360大會(huì)”時(shí)拋出電子郵件消亡論。
“最新數(shù)據(jù)顯示，只有11%的青年每天使用電子郵件。”桑德伯格用數(shù)據(jù)佐證她的觀點(diǎn)。
而谷歌Gmail電子郵件服務(wù)締造者保羅·布克海特則持有反對(duì)意見：“電子郵件不會(huì)消失，可能永遠(yuǎn)都不會(huì)，除非機(jī)器人能把人類滅亡。”
在中國，郵箱業(yè)務(wù)依然是三大門戶網(wǎng)站新浪、網(wǎng)易、搜狐關(guān)注的重點(diǎn)。“網(wǎng)易郵箱整體的發(fā)展勢(shì)頭非常良好，且免費(fèi)郵箱業(yè)務(wù)是持續(xù)盈利的。” 網(wǎng)易郵箱運(yùn)營總監(jiān)莫子睿對(duì)記者表示。
社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)取代郵箱？
IT研究與顧問咨詢公司Gartner預(yù)計(jì)，到2014年，社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)將取代電子郵件，成為20%商業(yè)用戶的主要人際交流渠道。Gartner研究副總裁莫妮卡·巴索(Monica Basso)說：“社交網(wǎng)絡(luò)可以將電子郵件、即時(shí)通訊、網(wǎng)絡(luò)電話和展示整合到一起，創(chuàng)造出一種全新的協(xié)作風(fēng)格。”
然而布克海特卻認(rèn)為，盡管目前出現(xiàn)了一些有趣的新事物，幫助人們拓展交流方式，但目前人們還是無法離開電子郵件。
莫子睿則對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示，最新的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示電子郵件、即時(shí)通訊與搜索引擎仍是網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用最廣泛的三大基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。“對(duì)于網(wǎng)易郵箱來說，其實(shí)我們十多年來都在做一件事情，就是做最好的郵箱，近年來我們不斷看到網(wǎng)易郵箱的用戶增長。”
網(wǎng)易提供給時(shí)代周報(bào)的數(shù)據(jù)顯示：截至2010年6月，網(wǎng)易郵箱總有效用戶已達(dá)3.1億個(gè)。
搶占手機(jī)陣地
除了繼續(xù)鞏固傳統(tǒng)的網(wǎng)頁郵箱業(yè)務(wù)，服務(wù)商們還正在延伸新的平臺(tái)，即手機(jī)。
相對(duì)于個(gè)人電腦，手機(jī)無疑是更為廣闊的一個(gè)市場(chǎng)。據(jù)IDC預(yù)計(jì)，2009年全球?qū)⒂屑s5.4億個(gè)移動(dòng)辦公人員，到2011年，該數(shù)字將近10億。
Gartner不久前發(fā)布的報(bào)告稱，到2014年，全球無線電子郵件用戶將達(dá)到10億個(gè)。
將于近期推出Windows Live Hotmail Wave 4 增強(qiáng)版網(wǎng)頁移動(dòng)版。新的版本支持 Exchange 協(xié)議的手機(jī)設(shè)備非常方便地同步 Hotmail。而Gmail則用并購的方式宣布其進(jìn)一步搶占手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)的決心。
“郵箱服務(wù)商都不愿意放棄這塊市場(chǎng)，并且在不斷地加大投入。”艾瑞分析師蘇然說。
郵箱用戶將達(dá)3.75億
“電子郵件和互聯(lián)網(wǎng)的新應(yīng)用并不存在誰取代誰的關(guān)系，事實(shí)上，它們更多的是在互相融合。”蘇然說。
盡管社交網(wǎng)絡(luò)被普遍認(rèn)為是可以替代電子郵件的通訊方式，但尼爾森周一發(fā)布的研究報(bào)告顯示，社交網(wǎng)絡(luò)愛好者每天會(huì)花費(fèi)更多時(shí)間讀寫電子郵件。尼爾森在研究Facebook等社交網(wǎng)站時(shí)發(fā)現(xiàn)，每次有人對(duì)用戶發(fā)布的文章或用戶參與的活動(dòng)進(jìn)行評(píng)論時(shí)，網(wǎng)站都會(huì)向用戶郵箱發(fā)送消息。而根據(jù)用戶設(shè)置，社交網(wǎng)站還能向用戶郵箱發(fā)送幾乎所有活動(dòng)的更新。此外，用戶通過社交網(wǎng)絡(luò)建立的聯(lián)系將“發(fā)展至電子郵件、電話，甚至見面等形式”。
而且，電子郵件也早已突破了收發(fā)郵件這種簡(jiǎn)單而原始的功能。例如Gmail就是一個(gè)多元的集成工具，其網(wǎng)頁版同時(shí)內(nèi)置了視頻、語音及群體聊天及Buzz(電話鈴聲)功能。
“隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，郵箱未來將會(huì)變成集溝通、分享、協(xié)作于一體的全新通信平臺(tái)。為此，網(wǎng)易郵箱也一直在為引領(lǐng)和變革郵箱的未來努力。”莫子睿說。
莫子睿強(qiáng)調(diào)說：“網(wǎng)易正在借助整個(gè)網(wǎng)易門戶的力量，將一些好的熱門互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用納入郵箱服務(wù)中。手機(jī)短信、社交網(wǎng)站不僅并未對(duì)網(wǎng)易郵箱業(yè)務(wù)產(chǎn)生沖擊，相反已經(jīng)是網(wǎng)易郵箱業(yè)務(wù)之中非常受用戶歡迎的一部分。”
蘇然認(rèn)為，隨著電子郵箱的大融合趨勢(shì)不斷凸顯，郵箱用戶滲透率將會(huì)在2012年之后抑制下行趨勢(shì)并持續(xù)回升，至2013年中國個(gè)人郵箱用戶規(guī)模將達(dá)3.75億，滲透率55.4%。
時(shí)代周報(bào)
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