融合通信邁向縱深飛信拇指群開(kāi)拓新思路_融合通信_(tái)電信

融合通信邁向縱深飛信拇指群開(kāi)拓新思路

2010/11/19

　　從很早開(kāi)始，融合通信就被眾多通信廠商和電信運(yùn)營(yíng)商奉為一種面向未來(lái)的技術(shù)和業(yè)務(wù)而大力推廣。由于將計(jì)算機(jī)技術(shù)與傳統(tǒng)通信技術(shù)融為一體，融合通信可以把電話、傳真、數(shù)據(jù)傳輸、音視頻會(huì)議、呼叫中心、即時(shí)通信等眾多應(yīng)用服務(wù)在同一平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)，被認(rèn)為是現(xiàn)代企業(yè)辦公的絕佳方案，因此運(yùn)營(yíng)商和通信廠商一直都把融合通信的目標(biāo)用戶群設(shè)定為企業(yè)客戶，此類客戶通常會(huì)采購(gòu)專用設(shè)備、產(chǎn)生巨大的數(shù)據(jù)流量，能夠帶來(lái)豐厚的收益。至于個(gè)人用戶，運(yùn)營(yíng)商雖然也推出了一些綜合通信服務(wù)，但在互聯(lián)網(wǎng)上繁多的即時(shí)通信應(yīng)用中并不起眼。近期中移動(dòng)在新推出的飛信產(chǎn)品中增加了拇指群功能，則在很大程度上改變了這種局面。

　　小小短信走出新思路

　　中移動(dòng)開(kāi)發(fā)的飛信屬于綜合通信服務(wù)，即融合語(yǔ)音(IVR)、GPRS、短信等多種通信方式，覆蓋完全實(shí)時(shí)、準(zhǔn)實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)三種不同形態(tài)的客戶通信需求，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)間無(wú)縫通信的服務(wù)。在廣大用戶的心目中，飛信服務(wù)的主要價(jià)值在于可以免費(fèi)從PC給手機(jī)發(fā)短信，后來(lái)中移動(dòng)又為其陸續(xù)增加了資料傳輸、語(yǔ)音聊天和安全通信等服務(wù)。

　　在不久前推出的最新版飛信中，增強(qiáng)的拇指群功能成為了主要亮點(diǎn)：直接用手機(jī)就能實(shí)現(xiàn)群發(fā)短信，而運(yùn)營(yíng)商僅收取一條短信的資費(fèi)。這看似很小的一步，在面向個(gè)人用戶的融合通信服務(wù)方面卻邁出了一大步。因?yàn)樵谒刑峁叭毫摹惫δ艿木W(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中，QQ等僅能覆蓋互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)平臺(tái)，基于短信功能的飛信服務(wù)則可以覆蓋互聯(lián)網(wǎng)和所有手機(jī)平臺(tái)。這使得飛信具備了突出的差異性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。基于飛信拇指群功能，還在使用舊式手機(jī)的用戶也可以參與短信“群聊”，與一群朋友保持隨時(shí)隨地的聯(lián)絡(luò)。

　　舊平臺(tái)也有新價(jià)值

　　飛信拇指群的實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)是傳統(tǒng)的短信業(yè)務(wù)，在3G商用之后，這項(xiàng)業(yè)務(wù)一度因基于新技術(shù)、移動(dòng)寬帶的新興業(yè)務(wù)的崛起而備受冷落。在很多人看來(lái)，3G商用之后，橫跨互聯(lián)網(wǎng)、固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的融合通信服務(wù)將理所當(dāng)然的由互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用來(lái)提供，2G時(shí)代的“舊平臺(tái)”、窄帶業(yè)務(wù)會(huì)很快無(wú)人問(wèn)津。其實(shí)不然，3G時(shí)代并不是只有寬帶、多媒體業(yè)務(wù)才有市場(chǎng)，如果有好的創(chuàng)新性思維，舊平臺(tái)同樣可以煥發(fā)青春，帶來(lái)更多的新價(jià)值。

　　在中國(guó)市場(chǎng)上，大量2G用戶、少量3G用戶并存的現(xiàn)實(shí)將持續(xù)相當(dāng)一段時(shí)間，所以運(yùn)營(yíng)商在大力推廣3G新業(yè)務(wù)的同時(shí)，必須要繼續(xù)深挖廣大2G用戶的價(jià)值。與此同時(shí)，如果能向2G用戶提供一些簡(jiǎn)單、初步的融合應(yīng)用，無(wú)疑將大大增加這些用戶對(duì)更強(qiáng)大、種類更豐富的3G業(yè)務(wù)的興趣，從而推動(dòng)2G用戶更快地轉(zhuǎn)向3G業(yè)務(wù)。此外，隨著運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)水平的增長(zhǎng)，會(huì)不斷發(fā)現(xiàn)2G投資及開(kāi)發(fā)的相關(guān)業(yè)務(wù)的許多潛力，借助融合通信手段將這些潛力與新的投資和業(yè)務(wù)相結(jié)合，可以大大改進(jìn)產(chǎn)品線和用戶體驗(yàn)。飛信拇指群就是一個(gè)最好的例證，

　　中移動(dòng)向深層次融合

　　在剛剛結(jié)束不久的2010年中國(guó)國(guó)際通信展上，三大運(yùn)營(yíng)商在展會(huì)上不約而同地把融合業(yè)務(wù)作為主打。在中移動(dòng)的展臺(tái)上，信息化、集團(tuán)業(yè)務(wù)不再高高在上，高端技術(shù)也不再成為普通用戶只可仰望的奢侈品，以Mobile Market(簡(jiǎn)稱“MM”)為主的個(gè)人數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)走上前臺(tái)。其中飛信的市場(chǎng)收效和成功經(jīng)驗(yàn)貢獻(xiàn)良多，不但為運(yùn)營(yíng)商和通信市場(chǎng)的未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)新添了更多看點(diǎn)，還揭開(kāi)了個(gè)人融合通信時(shí)代的序幕。

　　國(guó)內(nèi)其他運(yùn)營(yíng)商也在做一些類似的測(cè)試，不過(guò)中移動(dòng)的動(dòng)作最大、最快，已經(jīng)已進(jìn)入全方位推廣階段。看準(zhǔn)市場(chǎng)需求，融合手機(jī)短信、QQ的優(yōu)勢(shì)，并填補(bǔ)兩者不足，增加了拇指群功能的飛信被打造成了面向個(gè)人的融合通信解決方案。在這一領(lǐng)域，中移動(dòng)已經(jīng)與其他運(yùn)營(yíng)商拉開(kāi)了距離。

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