移動電子商務發(fā)展趨勢分析

陳志剛 2011/03/03

　　摘要：移動電子商務是電子商務現(xiàn)代化建設的核心問題和關鍵環(huán)節(jié)，也是當前新型電子商務發(fā)展的重點和難點。在闡述移動電子商務所能提供的服務的基礎上，指出了它所存在的安全和支付等問題，并提出了相應的解決對策，最后則分析了移動電子商務的發(fā)展趨勢。

　　2007年6月6日，國家信產部有關部門指出，國產3G標準TD將發(fā)放，包括北京、上海、天津等在內的10大城市鋪設基站超1.3萬，這也標志著移動電子商務將正式全面走進人們的生活。

　　移動電子商務不同于電子商務，移動電子商務不僅能提供因特網上的直接購物，還是一種全新的銷售與促銷渠道。它全面支持移動因特網業(yè)務，可實現(xiàn)電信、信息、媒體和娛樂服務的電子支付。不僅如此，移動電子商務不同于日前的銷售方式，它能完全根據(jù)消費者的個性化需求和喜好定制，用戶隨時隨地都可以使用這些服務。設備的選擇以及提供服務與信息的方式完全由用戶自己控制。

　　移動電子商務是電子商務現(xiàn)代化建設的核心問題和關鍵環(huán)節(jié)，也是當前新型電子商務發(fā)展的重點和難點。打破傳統(tǒng)的電子商務模式，調整和改革舊電子商務的結構和內容，構建新型的電子商務模式是一項復雜的系統(tǒng)工程。

1.移動電子商務的概述

　　1.1 移動電子商務

　　移動移動電子商務(M-Commerce)是由電子商務(E-Commerce)的概念衍生出來的�；趯ξ覈苿由虅盏膽锰卣骱臀磥戆l(fā)展趨勢的判斷來說，可以將移動商務定義為通過連接公共和專用網絡，使用移動終端來實現(xiàn)各種活動，包括經營、管理、交易、娛樂等。概括地說，移動電子商務是指通過手機、個人數(shù)字助理(PDA)和掌上電腦等手持移動終端進行的商務活動。與傳統(tǒng)通過電腦(臺式PC、筆記本電腦)平臺開展的電子商務相比，擁有更為廣泛的用戶基礎，因此具有更為廣闊的市場前景。

　　相對于傳統(tǒng)的電子商務，移動電子商務增加了移動性和終端的多樣性，無線系統(tǒng)允許用戶訪問移動網絡覆蓋范圍內任何地方的服務，通過對話交談和文本文件直接溝通。由于移動電子電話手持設備的廣泛使用。使其將比個人計算機具有更廣泛的用戶基礎。移動電子商務具有移動性、個性化和方便性等特點。

　　1.2 移動電子商務提供的服務

　　因特網、移動通信技術和其它技術的完善組合創(chuàng)造了移動電子商務，但真正推動市場發(fā)展的卻是多樣的服務。目前，移動電子商務主要提供以下服務：

　　(1)銀行業(yè)務。移動電子商務使用戶能隨時隨地在網上安全地進行個人財務管理，進一步完善因特網銀行體系。用戶可以使用其移動終端核查賬目、支付賬單、進行轉賬以及接收付款通知等。

　　(2)交易。移動電子商務具有即時性，因此非常適合股票交易等應用。移動設備可用于接收實時財務新聞和信息，也可確認訂單并安全地在線管理股票交易。

　　(3)訂票。通過因特網預訂機票、車票或入場券已經發(fā)展成為一項主要業(yè)務，其規(guī)模還在繼續(xù)擴大。移動電子商務使用戶能在票價優(yōu)惠或航班取消時立即得到通知，還可隨時支付票款或在旅行途中臨時更改航班或車次。借助移動設備，用戶可以瀏覽電影剪輯、閱讀評論，然后訂購鄰近電影院的電影票。

　　(4)購物。借助移動電子商務，用戶能夠通過移動通信設備進行網上購物，如訂購鮮花、禮物、食品或快餐等。傳統(tǒng)購物也可通過移動電子商務得到改進，例如用戶可以使用無線電子錢包等具有安全支付功能的移動設備，在商店里或自動售貨機上購物。

　　(5)娛樂。移動電子商務將帶來一系列娛樂服務。用戶不僅可以利用移動設備收聽音樂，還可以訂購、下載特定的曲目，而且可以在網上與朋友們玩交互式游戲，還可以參加快速、安全的博彩等活動。

　　(6)無線醫(yī)療。這種服務是在時間緊迫的情形下，向專業(yè)醫(yī)務人員提供關鍵的醫(yī)療信息。醫(yī)療產業(yè)十分適合移動電子商務的開展。在緊急情況下，救護車可以作為治療的場所，而借助無線技術，救護車可以在行駛中同醫(yī)療中心和病人家屬建立快速、實時的數(shù)據(jù)交換，這對每一秒鐘都很寶貴的緊急情況來說至關重要。無線醫(yī)療使病人、醫(yī)生、保險公司都可以獲益，也會愿意為這項服務付費。

　　(7)移動應用服務。一些行業(yè)需要經常派遣工程師或工人到現(xiàn)場作業(yè)。在這些行業(yè)中，移動應用服務提供商(MASP)將有開展業(yè)務的巨大空間。移動應用服務提供商結合定位服務技術、短消息服務、無線應用協(xié)議(WAP)技術以及呼叫中心技術，為用戶提供及時的服務，提高用戶的工作效率。過去，現(xiàn)場工作人員在完成一項任務后，需要回到總部等待下一項任務�，F(xiàn)在，現(xiàn)場工作人員直接用他們的手持通信設備接受工作任務，并根據(jù)所在的位置、交通的狀況以及任務的緊急程度，自動安排各項工作，使用戶得到更加滿意的服務。

2.移動電子商務存在的主要問題及解決對策

　　2.1 移動電子商務發(fā)展存在的問題

　　(1)安全性是影響移動電子商務發(fā)展的關鍵問題。移動電子商務雖然誕生于電子商務，但是其通過移動終端上網的特性決定了它存在和普通電子商務不同的安全性。在探討移動安全的特性時，我們首先要考慮的是移動終端本身的安全性。只有當移動電子商務賴以依存的移動終端安全了，才可能進一步談其它的移動安全問題。如今用于上網的移動終端主要有手提電腦、手機、PDA等等，保障這些設備本身的安全以及在使用這些設備時遵循安全操作規(guī)范進行操作是移動電子商務安全保障的一個前提。當設備安全的前提得以保證后，我們就需要保證移動電子商務在應用中的安全。

　　(2)完善的支付模式是影響移動電子商務的首要因素。這里所講到的支付模式實際上就是針對手機支付方式，消費者只要擁有一部手機，就可以完成理財或交易，這就是移動支付帶來的便利。但是。由于手機支付本身存在瓶頸在加上諸多因素的影響，手機支付模式并沒有達到盡善盡美的地步，所以手機支付將會繼續(xù)困擾移動電子商務的發(fā)展。

　　中國整個電子商務產業(yè)已經發(fā)展到了比較務實的、贏利的階段，但是涉及到在實施和操作的層面，還遇到支付、信用認證等實際問題。電子商務對其他行業(yè)已經產生很大的影響。影響最大的是流通業(yè)，流通業(yè)面臨著提高效率的問題而配套設施的建設需要長期過程；由此可見，影響手機支付的因素是多方面的，如：電信業(yè)和金融業(yè)的融合問題、以運營商為主的代收貨款模式問題以及誠信問題等。

　　當然移動電子商務還存在許多問題，比如：移動電子商務人才匱乏；移動通信的技術限制；移動業(yè)務經營中存在不規(guī)范行為；企業(yè)信息化水平較低等。相信隨著社會的進步和科技的發(fā)展，這些問題都將迎刃而解。

　　2.2 移動電子商務存在問題的解決對策

　　(1)移動電子商務的安全問題的解決方法。針對移動的特性，可通過VPN來解決移動上網中的安全問題。VPN——虛擬專用網就是在公用的Internet網絡上通過隧道協(xié)議建立起安全的私有網絡。它可以滿足以下三個安全的需要：

　�、僬J證，確認信息源；
　　②信息保密性，傳輸?shù)男畔⑹羌用艿模?br /> 　�、蹟�(shù)據(jù)完整性，確認數(shù)據(jù)沒有被篡改。只有當我們達到了這三點要求，才有可能保證移動電子商務在交易過程中的安全。

　　(2)移動電子商務的支付模式問題的解決方法。

　　我國移動電子商務支付模式應該走中國特色之路。其實，小額支付和微支付是一種十分典型的移動電子商務。因為手機支付適合渴了買瓶飲料、100元電影票等這些小支付，而這種模式銀行又不太愿意去做。

　　運營商做電子商務已經是跨行業(yè)經營，而這是信息化的必然產物。因為信息化中的電子作為支付手段必然滲透到各個領域，而其中對普通消費者有利的模式是以運營商為主體的小額支付。當然，這需要銀行對運營商的支付做一定的監(jiān)管，比如要求每天進行電子匯兌、電子結賬等，假如這些核對弄清楚的話，不會有太大問題。手機支付應該作為一個突破口，需要有關部門盡快去協(xié)調。

中國電子商務研究中心