社會化媒體時代的網(wǎng)絡(luò)營銷策略
淺談社會化媒體營銷環(huán)境的三個特征
史雁軍 2011/06/27
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展創(chuàng)新了傳統(tǒng)的商務(wù)模式，而社會化媒體的興起則將個體消費轉(zhuǎn)變?yōu)樯缛合M。當(dāng)人們還在談?wù)摬《緺I銷的時候，源于六度空間理論的社會化媒體營銷已經(jīng)極大的改變了傳統(tǒng)的病毒式營銷傳導(dǎo)鏈。
隨著智能手機(jī)終端高速增長的滲透率，移動互聯(lián)網(wǎng)迅速成為當(dāng)今最熱的名詞之一，移動電子商務(wù)也給商業(yè)企業(yè)帶來無盡的想象空間。
僅僅具有熱度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)還需要考慮如何在社會化媒體環(huán)境下進(jìn)行品牌推廣與網(wǎng)絡(luò)營銷。在社會化媒體環(huán)境中，營銷表現(xiàn)出這么幾個典型特征：
- 社會化品牌的社群化
- 消費者的有限忠誠度
- 博客風(fēng)暴的傳播速度
1.社會化品牌的社群化
與傳統(tǒng)的品牌營銷主要依賴信息發(fā)布的模式不同，社會化媒體營銷環(huán)境下的企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌傳播有著完全不同的。傳統(tǒng)的品牌營銷主要依賴廣播式的信息發(fā)布傳播模式，只要在天空中放一個煙花，有足夠的人看到就達(dá)到目標(biāo)了；而在社會化媒體營銷環(huán)境下，僅僅放個煙花是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，與消費者的情境關(guān)聯(lián)和互動顯得更為重要。
社會化媒體環(huán)境下的品牌傳播通常遵循以下三個步驟：
- 讓消費者觸手可及
- 給消費者想要的信息
- 讓消費者與品牌關(guān)聯(lián)
培育消費者關(guān)注的社群成為社會化網(wǎng)絡(luò)營銷中至關(guān)重要的一項策略。在社會化媒體營銷溝通模式下，品牌的社群化溝通效果常常成為衡量企業(yè)品牌推廣成功與否的顯著標(biāo)志。
2.消費者的有限忠誠
客戶忠誠是一個非常美妙的詞語，許多企業(yè)的營銷人運用各種各樣的營銷方法希望能夠贏得客戶的忠誠。
在社會化媒體時代，一些營銷人發(fā)現(xiàn)：大多數(shù)客戶的忠誠都是有限的。在產(chǎn)品相對同質(zhì)化的互聯(lián)網(wǎng)世界里，精明的消費者很少永遠(yuǎn)支撐某個特定的品牌。
對于精明而又理智的消費者來說，他們才不管哪個產(chǎn)品的品牌影響力如何，他們往往更加注重的是實惠，是價格、性能和產(chǎn)品形象這些容易外顯的產(chǎn)品特性，而對于產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)注反而沒有傳統(tǒng)消費環(huán)境下來得那么重要。
這是否意味著企業(yè)不再需要花費精力來做產(chǎn)品品質(zhì)呢？答案是：不盡然。那些在產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)口碑上明顯優(yōu)于對手的企業(yè)，可以在社會化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下獲得超越品質(zhì)優(yōu)勢的客戶信任，從而贏得超越產(chǎn)品差異的盈利性。
3.博客風(fēng)暴的影響力
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的博客數(shù)量早已過1.5億，如果算上最近幾年超級火爆的微型博客，博客數(shù)量已經(jīng)超過了5個億。互聯(lián)網(wǎng)在某種程度上已經(jīng)成為以博客為中心的社會化網(wǎng)絡(luò)。
微型博客的傳播可以引起風(fēng)暴般的傳播速度。博客風(fēng)暴與傳統(tǒng)的病毒式傳播的最大不同在于累積的互動性。一旦博客風(fēng)暴啟動，透過微型博客的社會化傳播機(jī)制，一位知名博主發(fā)布的信息可以通過其粉絲圈的轉(zhuǎn)發(fā)迅速傳播給大規(guī)模的受眾。這種方式可以在短短幾分鐘內(nèi)影響數(shù)百萬人。
企業(yè)的營銷人認(rèn)識到博客風(fēng)暴的社會化傳播速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了傳統(tǒng)的病毒式信息傳播方式，而且博客風(fēng)暴的傳播也比傳統(tǒng)的病毒式傳播更有效果。這使得企業(yè)在利用博客傳播品牌影響力的同時，也需要采取措施來謹(jǐn)慎處理這種博客風(fēng)暴傳播帶來的巨大影響。
如何構(gòu)建有效的互聯(lián)網(wǎng)營銷策略？
在以上這種社會化網(wǎng)絡(luò)營銷特征下，企業(yè)如何才能實現(xiàn)有效的互聯(lián)網(wǎng)營銷呢？
在社會化媒體營銷環(huán)境下，企業(yè)需要實施更加有效的互聯(lián)網(wǎng)營銷策略。企業(yè)必須認(rèn)識目標(biāo)客戶，并且了解他們的問題和欲求。
企業(yè)的營銷人需要不斷尋求以下這些客戶管理問題的答案：
- 誰是我的目標(biāo)客戶？
- 他們在網(wǎng)絡(luò)上尋找什么？
- 要向客戶提供什么價值？
- 為什么他們要向我們購買？
- 誰是我的主要競爭對手？
- 誰是我們最想要的客戶？
- 如何設(shè)計網(wǎng)絡(luò)營銷策略？
- 如何設(shè)計網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)術(shù)？
- 如何監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)營銷的效果？
社會化媒體時代的互聯(lián)網(wǎng)營銷仍然要遵循：客戶研究、數(shù)據(jù)分析、策略設(shè)計、戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行、效果監(jiān)測的營銷步驟。
除非主動試驗來驗證，否則你是不會知道網(wǎng)絡(luò)營銷的答案是什么！
作者供稿 CTI論壇編輯
相關(guān)閱讀:
麻城市|
扶余县|
自贡市|
松阳县|
临海市|
尼勒克县|
荔波县|
密山市|
吴川市|
屏山县|
沈阳市|
临安市|
苍溪县|
烟台市|
无极县|
沁源县|
磐安县|
祁连县|
赫章县|
桦南县|
永胜县|
大荔县|
绥德县|
南昌市|
南昌市|
阳山县|
阜阳市|
通化市|
金堂县|
固安县|
大兴区|
保德县|
漳州市|
西乌珠穆沁旗|
南汇区|
体育|
阿图什市|
永胜县|
安乡县|
论坛|
清新县|