增值業(yè)務已青黃不接行業(yè)應用正風起云涌_增值電信

增值業(yè)務已青黃不接行業(yè)應用正風起云涌

2011/08/30

　　總有一天短信將成為明日黃花。而當這一天真的到來時，電信運營商是否做好了應對的準備呢？能拿出什么新業(yè)務與社會上豐富多彩的熱點應用相抗衡？有什么新的增值業(yè)務能接下短信的接力棒，成為收入的貢獻大戶？

　　從中國移動的2011年中期財報中我們發(fā)現(xiàn)，短信業(yè)務收入為257.98億元，比去年同期僅增長了0.11億元，幾乎是原地踏步。雖然其他兩家并沒有發(fā)布這個數(shù)據(jù)，但占國內(nèi)移動用戶市場份額超過三分之二的中國移動的數(shù)字足以說明問題。

　　若干年前我們就料到，總有一天短信將成為明日黃花。而當這一天真的到來時，電信運營商是否做好了應對的準備呢？能拿出什么新業(yè)務與社會上豐富多彩的熱點應用相抗衡？有什么新的增值業(yè)務能接下短信的接力棒，成為收入的貢獻大戶？電信運營商依然在摸索中。

　　其實，三家運營商增值業(yè)務收入占比都在持續(xù)提升，中國移動增值業(yè)務收入占總收入比例從去年同期的29.5%升至32.2%；中國聯(lián)通移動服務收入中移動增值收入占比達到35.3%，同比提高4個百分點。在增值業(yè)務發(fā)展上，三家電信運營商目前涉足的范圍基本一致，紛紛在應用商店、無線音樂、手機閱讀、手機視頻、手機郵箱、IM、手機支付等領域積極部署。其中，中國移動的移動應用商場已經(jīng)成為全球最大的中文應用軟件商場，注冊客戶達8600萬戶，上半年應用下載量達到2.6億次；飛信活躍客戶數(shù)近8270萬，增長41.8%；139郵箱活躍客戶數(shù)近3390萬，增長87.4%；無線音樂使用客戶達4.78億戶；手機閱讀收入達到2.85億元，增長307.1%；手機視頻收入達到2.31億元，增長165.5%。中國電信的“189郵箱”、“天翼LIVE”、“天翼空間”等自營型產(chǎn)品初具規(guī)模，上半年用戶分別達到3678萬戶、2835萬戶和2730萬戶。中國聯(lián)通的手機電視、手機閱讀、手機郵箱用戶分別達到851.1萬戶、792.5萬戶和1752.8萬戶。

　　上述業(yè)務增長雖然顯著，但對企業(yè)收入的貢獻還是非常小。如果將其放置于整個移動互聯(lián)網(wǎng)的大背景下，例如與兩年即發(fā)展2億用戶的新浪微博相比，與突破150億下載量的蘋果App Store相比，電信運營商還有很大的差距。像短信那樣的單個業(yè)務奇跡或許不會再現(xiàn)，面向用戶的“綜合信息服務、生活服務”也許是趨勢，對移動互聯(lián)網(wǎng)下的產(chǎn)品與業(yè)務發(fā)展，目前各家都確定了自己的方向。

　　中國電信基于“做智能管道的主導者、綜合平臺的提供者、內(nèi)容和應用的參與者”的定位，在新業(yè)務發(fā)展尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)應用推廣上，對自己的能力進行了重新定位。堅持做強做優(yōu)原則，有選擇地發(fā)展自營匯聚型內(nèi)容、應用以及支付和定位等能力型產(chǎn)品，通過市場化的運營和發(fā)展模式，培育未來收入的增長點。公司對高度融合的業(yè)務承載和能力開放平臺寄予更高期望，致力于吸引更多的移動互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)務和新應用在此安家。中國電信基地產(chǎn)品的滲透率和活躍度在上半年有所提高，但其也意識到要高度參與市場競爭，關鍵仍在于互聯(lián)網(wǎng)基因的形成。“翼支付”上半年交易額實現(xiàn)86億元，但目前發(fā)展仍受限于市場政策等因素。

　　中國移動則聚合移動互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)，著力打造無線城市。無線城市是中國移動未來發(fā)展的重要戰(zhàn)略方向，將無線城市作為拓展個人客戶“生活服務份額”、社會各行業(yè)“信息服務份額”的基礎，連接各行業(yè)的紐帶，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和云計算技術應用的著力點。目前已有25個省（區(qū)、市）、130多個城市簽署無線城市合作協(xié)議，政府門戶、智能交通、數(shù)字社區(qū)等應用快速發(fā)展。

　　在移動互聯(lián)網(wǎng)個人客戶產(chǎn)品定位上，中國聯(lián)通以滿足個人客戶“E3需求”，即情感需求、娛樂需求和效率需求，加強社區(qū)和多媒體通信方面的產(chǎn)品開發(fā)，在信息生活的創(chuàng)新領域建立產(chǎn)品競爭優(yōu)勢。最近聯(lián)通推出的沃友跨運營商、跨平臺的即時通信軟件，即為滿足用戶情感需求的社交類產(chǎn)品。為滿足用戶娛樂需求，中國聯(lián)通將打造集手機游戲、電視、閱讀、音樂等產(chǎn)品于一身的多媒體中心；滿足效率需要的產(chǎn)品包括位置服務、手機支付、沃商店、沃門戶等。

　　在行業(yè)應用上，電信運營商雖然剛剛起步，但已順暢揚帆信息化的廣闊藍海。中國移動的集團客戶數(shù)擴大到310萬家。3G的不斷成熟為中國電信行業(yè)信息化“添翼”，公司將行業(yè)信息化應用市場形容為一座儲量豐富的“金礦”，這座金礦上半年開采可觀，ICT收入達223億元，同比增長了24.2%，增長率僅次于移動業(yè)務收入。值得關注的是，中國電信上半年“云服務”市場拓展取得進展，開始集約化構建全國性的“云”資源服務管理平臺，行業(yè)信息化解決方案提供能力持續(xù)提升。同樣依托3G優(yōu)勢，中國聯(lián)通逐步建立起“沃·商務”在銀行、證券、保險、汽車、航空、央企六大領域的影響力，上半年累計發(fā)展移動OA、政府執(zhí)法、監(jiān)測監(jiān)控、汽車信息化和股票機五大重點行業(yè)應用超過300萬戶。由于行業(yè)應用市場的專業(yè)性與特殊性，電信運營商全程全網(wǎng)、電信級安全保障、公網(wǎng)與專網(wǎng)的整合等都是不可替代的優(yōu)勢。聚焦客戶需要，依托自身基礎網(wǎng)絡平臺與資源，緊跟移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、無線城市等技術趨勢，電信運營商能夠在行業(yè)應用市場大展宏圖。

人民郵電報