首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>移動     [相關(guān)廠商信息]

發(fā)表評論分享按鈕

移動產(chǎn)品營銷的三重境界

歐陽一平 2011/10/19

  要想成為一名成功的大客戶經(jīng)理,讓自己的產(chǎn)品能夠成功營銷出去,就需要一定的營銷技巧。本人想就自己的營銷實踐體驗談?wù)勛约旱南敕ā?br />
  一是成為客戶的“知音”。

  移動的產(chǎn)品層出不窮,如“全球通88” 套餐能為經(jīng)常到外地出差的客戶省去很多的漫游費。“號簿管家”能幫助客戶存儲和記憶許多重要的聯(lián)系號碼。“139郵箱”能讓客戶隨時隨地處理公務(wù)郵件。在營銷過程中,我們不能忽悠客戶,要始終設(shè)身處地地為客戶著想。從心理學角度講,這是走出自己的參考框架,進入客戶的參考框架,這叫“共情”。佛家講“無緣大慈,同體大悲”。營銷的成功,首先就是要發(fā)揚同情心、同理心,成為客戶的“知音”,從而“慈”能與之了,真誠友善的交流,“悲”能拔其苦,設(shè)身處地地為客戶解決問題。

  二是成為客戶的“顧問”。

  俗話說,買家總是不夠?qū)I(yè),而如果賣家足夠?qū)I(yè),圍繞客戶的問題累積了眾多的解決方案,那就必然會贏得客戶的信賴。而且,當你有眾多的知識能夠給客戶做“顧問”的時候,客戶必然會給予你無比的信任,你推薦的業(yè)務(wù)他也會欣然接受。記得以前我有個金卡客戶經(jīng)常抱怨話費多,我就根據(jù)他的實際情況推薦移動的“家庭親情網(wǎng)”,下個月的話費明顯減少了。同時,我還根據(jù)客戶的實際需求,推薦了幾個業(yè)務(wù)給他,他完全沒有抵觸心理,反而是大加贊賞。

  三是成為客戶的“保姆”。

  如果成為客戶的“保姆”,真正滲透到客戶的日常生活中,成為支持他們生活方式的重要力量,這樣營銷就不僅僅是賣東西而已。賣一個產(chǎn)品不僅僅是推銷出去就可以了,還要告訴客戶這個產(chǎn)品的用法,性能;在客戶需要的時候做到想客戶之所想,急客戶之所急,將客戶的事當成自己的事情。如我的一個鉆石卡客戶經(jīng)常要出國,他就將他的半年行程表發(fā)給我,我把此事掛在心上,每次在他出差前都能準時開通國際漫游,回來再及時取消。客戶也因此非常相信我,完全把我當成了貼心的朋友。也因為這樣,每次有新產(chǎn)品需要營銷時,客戶總會耐心地聽我解釋,并選擇適合自己的產(chǎn)品。

C114中國通信網(wǎng)



相關(guān)閱讀:
電話營銷模式 保險行業(yè)新的銷售模式 2011-10-13
保險電銷形象需重塑 新政出臺該如何去執(zhí)行? 2011-09-30
保險電銷“擾民”形象毀“贈險”該如何落到實處 2011-09-29
電銷將成為壽險渠道創(chuàng)新的重要發(fā)展方向 2011-09-08
專訪馬雪峰:國航電子商務(wù)的銷售及服務(wù)使命 2011-08-29

熱點專題:  電話營銷
分類信息:  電話營銷_與_移動

海南省| 邢台市| 晋城| 赫章县| 临城县| 大安市| 册亨县| 固镇县| 二连浩特市| 利川市| 北海市| 沙雅县| 盐源县| 昭通市| 台江县| 广宁县| 荣昌县| 新化县| 家居| 沭阳县| 旬邑县| 淮北市| 阿巴嘎旗| 丹阳市| 南靖县| 喀喇| 西充县| 武强县| 木里| 丽江市| 垫江县| 洛川县| 西和县| 安国市| 汕尾市| 射阳县| 平江县| 衡东县| 同心县| 桦川县| 元江|