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2021年的客戶服務計劃從現(xiàn)在開始
分析報告
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2021年的客戶服務計劃從現(xiàn)在開始
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雙向視頻將聯(lián)絡中心座席帶入客戶的世界
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AR和VR技術(shù)搭建起物理世界和數(shù)字世界的橋梁
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虛擬助理將開啟無縫的客戶服務對話
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文本消息傳遞將成為客戶服務的主要方式
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物聯(lián)網(wǎng)連接設備將引發(fā)更多關(guān)系型主動服務
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