整個(gè)平臺(tái)的設(shè)計(jì)思想為業(yè)務(wù)與呼叫控制分離、呼叫控制與承載分離，實(shí)現(xiàn)上層業(yè)務(wù)與底層異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)無(wú)關(guān)，使業(yè)務(wù)真正獨(dú)立于網(wǎng)絡(luò)，從而能夠更加靈活、有效地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展。
應(yīng)用領(lǐng)域：
廣電傳媒行業(yè)客服系統(tǒng)；
高速公路客服系統(tǒng)；
通信行業(yè)客服系統(tǒng)；
電子商務(wù)行業(yè)客服系統(tǒng)；
汽車(chē)服務(wù)行業(yè)客服系統(tǒng)；
美容連鎖客服系統(tǒng)；
物流運(yùn)輸行業(yè)客服系統(tǒng)；
電視購(gòu)物客服系統(tǒng)；
教育培訓(xùn)行業(yè)客服系統(tǒng)；
政府便民服務(wù)熱線(xiàn)；
醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)客服系統(tǒng)；
餐飲外賣(mài)客服系統(tǒng)；
食品快消行業(yè)客服系統(tǒng)；
系統(tǒng)功能：
排隊(duì)路由功能；
話(huà)務(wù)控制功能；
自動(dòng)語(yǔ)音功能；
智能外撥；
質(zhì)檢錄音功能；
監(jiān)控管理；
報(bào)表管理；
CTI配置管理；
技能權(quán)限管理；
系統(tǒng)開(kāi)發(fā)API；
系統(tǒng)特點(diǎn)：
多種接入方式：
支持寬帶接入；
SIP接入；
IP Trunk；
支持窄帶接入；
E1、模擬；
ISDN/SS7/CSS1；
資源由軟件實(shí)現(xiàn)：
語(yǔ)音處理資源；
傳真資源；
會(huì)議資源；
支持多種終端：
SIP、IAX協(xié)議；
中繼網(wǎng)關(guān)/用戶(hù)網(wǎng)關(guān)；
IAD；
集成一體化系統(tǒng)；
靈活的組網(wǎng)方式；
系統(tǒng)容量伸縮性強(qiáng)；
具備電信級(jí)高可靠性；
