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VoIP: 敞開企業(yè)語音通信之門

2002-04-30 00:00:00   作者:   來源:   評(píng)論:0 點(diǎn)擊:








機(jī)柜比以前整潔多了






  晨報(bào)技術(shù)部主任徐曙光:晨報(bào)還會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大和開發(fā)VoIP技術(shù)的應(yīng)用,因?yàn)槲覀冋J(rèn)為這是未來的發(fā)展方向


編后語

  應(yīng)該說,“Voice+I(xiàn)P”這種結(jié)合并不是什么偉大的發(fā)明,然而,就像許多產(chǎn)品與應(yīng)用一樣,一個(gè)小小的改善卻可以帶來不可思議的變化。記者在采訪中可以發(fā)現(xiàn),VoIP具有如此多的優(yōu)勢(shì),似乎每個(gè)人都不會(huì)否認(rèn)“網(wǎng)絡(luò)電話是企業(yè)電話發(fā)展的方向”,但真正會(huì)去實(shí)施的企業(yè)卻少之又少,這到底是什么原因呢?(網(wǎng)絡(luò)電話的管理完全基于Web界面,非常方便)

  可能有人會(huì)認(rèn)為,這是實(shí)施費(fèi)用高造成的,但如果仔細(xì)分析的話,原因就遠(yuǎn)沒有那么簡(jiǎn)單。其實(shí),網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)比傳統(tǒng)的PBX價(jià)格低,但是網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)中終端的價(jià)格卻較高(一般為2000~3000元/部),而一般企業(yè)認(rèn)為,購買較昂貴的后臺(tái)設(shè)備是值得的,而終端的價(jià)格高就很難接受。這種認(rèn)識(shí)同我國商務(wù)電話的應(yīng)用水平低有很大關(guān)系,目前我國大多數(shù)企業(yè)使用的是價(jià)格低廉的模擬電話,連電話留言的功能都很少有人應(yīng)用,因此在話音應(yīng)用方面簡(jiǎn)直是一片空白,許多國內(nèi)企業(yè)的語音應(yīng)用與家庭中的個(gè)人應(yīng)用沒有任何區(qū)別。而國外的情況就大相徑庭了,語音的應(yīng)用被嚴(yán)格的區(qū)分為商務(wù)應(yīng)用和個(gè)人應(yīng)用,而且數(shù)字電話(功能與使用方式與網(wǎng)絡(luò)電話終端類似)已經(jīng)在商務(wù)應(yīng)用中基本得到普及,因此對(duì)于他們來說從數(shù)字電話過渡到網(wǎng)絡(luò)電話就比較容易。

  除了價(jià)格這個(gè)因素之外,應(yīng)用的需求才是最關(guān)鍵的因素,那么國內(nèi)的企業(yè)是否已經(jīng)了解到網(wǎng)絡(luò)電話到底有哪些應(yīng)用,而企業(yè)是否能夠通過這些應(yīng)用提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力呢?應(yīng)該說,目前大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)還沒有這些認(rèn)識(shí)。

  那么是否所有的企業(yè)都應(yīng)該應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)電話呢?答案當(dāng)然是否定的。首先,由于網(wǎng)絡(luò)電話是被整合到企業(yè)的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中的,因此只有擁有比較完善而且成熟的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)才具備基本的條件;再有一點(diǎn)是應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的、也是3Com公司技術(shù)市場(chǎng)經(jīng)理唐勇曾經(jīng)反復(fù)申明的,就是如果企業(yè)只是想完成日常的接、撥電話的話,就無需使用網(wǎng)絡(luò)電話,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)電話優(yōu)勢(shì)不在于此,只有企業(yè)業(yè)務(wù)中需要應(yīng)用到或者希望應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)電話中豐富的功能時(shí),網(wǎng)絡(luò)電話才是正確的選擇。

  從以上的案例我們可以發(fā)現(xiàn),新浪網(wǎng)、CSM公司和晨報(bào)這些單位的意識(shí)都應(yīng)該說是非常超前的,他們率先接受了這個(gè)新的技術(shù),并結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)和需求,應(yīng)用和開發(fā)了適合自己的應(yīng)用模式,早早地嘗到了網(wǎng)絡(luò)電話為他們帶來的便利和費(fèi)用的節(jié)省。相信基于VoIP技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)電話會(huì)在國內(nèi)逐漸被人們認(rèn)識(shí)和接受,但就目前我國語音的應(yīng)用現(xiàn)狀來看,這需要一個(gè)過程。
附表 傳統(tǒng)程控交換機(jī)于網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)功能的比較
功能 傳統(tǒng)程控交換機(jī)系統(tǒng)
網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)
傳統(tǒng)電話功能 具備 具備所有功能
通信能力 語音通訊 數(shù)據(jù)于語音統(tǒng)一
安裝、維護(hù) 復(fù)雜、需要專業(yè)人員 簡(jiǎn)單易行
布線要求 二套獨(dú)立布線 一線匯聚
移機(jī) 需要重新設(shè)置 保持原號(hào)碼,無須重新設(shè)置
添加分機(jī) 在系統(tǒng)中添加分機(jī)板,并購買新話機(jī) 只需添加話機(jī)(硬件或軟件話機(jī))
可靠性
自由路由選擇 (RAS) 簡(jiǎn)單方式 多種方式
虛擬電話 提供
語音信箱 無、需外配 免費(fèi)提供、強(qiáng)大功能
軟件電話 非常方便
統(tǒng)一消息 免費(fèi)提供
CTI功能 免費(fèi)提供
呼叫中心能力 簡(jiǎn)單 強(qiáng)大、友好
詳細(xì)呼叫報(bào)告 呼出 呼入/呼出
網(wǎng)絡(luò)功能 H.323. VoIP
管理方式 專門軟件和連線 WEB瀏覽
投資保護(hù) 一般 優(yōu)秀

微電腦世界

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