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中圖圖書(shū)部實(shí)施CRM

2002-05-20 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0 點(diǎn)擊:


  中國(guó)圖書(shū)進(jìn)出口(集團(tuán))總公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)中圖公司)是集書(shū)刊、音像制品進(jìn)出口貿(mào)易、出版、印刷和版權(quán)貿(mào)易等于一身的國(guó)家重點(diǎn)骨干企業(yè),截至1999年底,中圖公司總資產(chǎn)已近17億元。  

  中圖圖書(shū)部作為中圖集團(tuán)總公司重要業(yè)務(wù)部門(mén)之一,主要負(fù)責(zé)為訂戶(hù)辦理圖書(shū)的訂購(gòu)業(yè)務(wù);負(fù)責(zé)北京國(guó)際圖書(shū)博覽會(huì)的展品組織、展覽、留購(gòu)和銷(xiāo)售業(yè)務(wù),以及與圖書(shū)進(jìn)口有關(guān)的其他業(yè)務(wù)。圖書(shū)部一直比較重視信息化發(fā)展,已經(jīng)花大力量建設(shè)內(nèi)部信息平臺(tái)PRS系統(tǒng),因此,圖書(shū)部成為中圖公司率先進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)踐的部門(mén)。

  中圖公司圖書(shū)部的組織機(jī)構(gòu)和各科室負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)如圖所示。

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