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多功能數(shù)字錄音系統(tǒng)InterAct Recorder 3.1

2002-06-27 00:00:00   作者:   來源:   評論:0 點(diǎn)擊:


  呼叫中心產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展與客戶對高效服務(wù)質(zhì)量的要求呼喚市場有更好的手段幫助企業(yè)與客戶重現(xiàn)當(dāng)時(shí)現(xiàn)場的真實(shí)。珍貴、完整的原始信息是企業(yè)極其重要的資源,及時(shí)獲取并保留這些原始記錄,方便地整理提取有效信息成為企業(yè)的迫切需求。現(xiàn)代電話錄音技術(shù)正是順應(yīng)這一需求在近幾年來得到各行業(yè)各領(lǐng)域的普遍關(guān)注與長足發(fā)展。

豐富的連接方式

  第一手的資料往往是最珍貴的,是現(xiàn)場的真實(shí)重現(xiàn),因此它不容被刪改。在InterAct Recorder 3.1中特別運(yùn)用了權(quán)限管理、安全加密以及對用戶進(jìn)行分級管理作為保障機(jī)制,以確保資料的準(zhǔn)確性。

  多年CTI領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)告訴我們,一個(gè)好的系統(tǒng)一定也是界面友好、易學(xué)易用、便于管理維護(hù)的,因而才能具有較長的生命周期。我們在3.1版本中增強(qiáng)了對系統(tǒng)的管理維護(hù)功能:

  • 系統(tǒng)語音管理。包括設(shè)定重點(diǎn)錄音、增加注釋、刪除等錄音管理

      通過API接口,可由第三方軟件控制錄音系統(tǒng)錄音起止,增加錄音屬性。

    統(tǒng)計(jì)報(bào)表

    運(yùn)行環(huán)境與主要技術(shù)參數(shù)

    硬件平臺
    浩豐時(shí)代供稿 CTI論壇編輯

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