首頁 > 一．概述
- 替代以往靠訪銷員挨家挨戶詢問的工作，把這部分工作交給本系統(tǒng)處理，能夠為煙草公司節(jié)省大量人力資源，在節(jié)約成本的同時提高了工作效率；規(guī)范訪銷員的銷售行為，避免訪銷員與零售戶之間賣人情煙、賣大戶、搭售等違紀、違法現(xiàn)象；
- 7X24小時的訂煙服務(wù)，滿足零售戶主動訂煙需求；
- 最新卷煙實時價格查詢；
- 投訴和舉報違法經(jīng)銷行為，可以避免面對面的接觸，從而保護了揭發(fā)人的安全；
- 網(wǎng)點和零售戶形成互動關(guān)系，提高服務(wù)，增加交流；
- 可與配送、稽查和結(jié)算中心配合，形成一套完善的客戶關(guān)系管理與營銷體系，從而理順網(wǎng)點銷售的業(yè)務(wù)流程，不再是手工方式的翻版，而是一種提升和優(yōu)化；
- 用了電話訪銷系統(tǒng)，能夠建立統(tǒng)一的用戶平臺，為今后構(gòu)造卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)平臺打下了基礎(chǔ)。
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華泰貝通公司供稿 CTI論壇編輯
