1、實(shí)現(xiàn)電話(huà)、因特網(wǎng)(Internet)、傳真等多種方式接入與呼出

政府熱線(xiàn)系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)如下圖所示：

本系統(tǒng)人工座席界面如下圖所示：

系統(tǒng)所實(shí)現(xiàn)的主要業(yè)務(wù)功能如下(可以根據(jù)客戶(hù)實(shí)際情況進(jìn)行定制)：

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