Cisco的CallManager在IP電話系統(tǒng)中起到了關鍵作用。面對眾多IP電話廠商紛紛由Windows向Linux以及實時操作系統(tǒng)遷移的趨勢，Cisco采取兩條腿走路的方針：面向兩類用戶，提供兩類產品。目前，CallManager僅有Windows這一種版本。今后，基于Windows的CallManager還要繼續(xù)發(fā)展，同時，面向采用Linux以及其它實時操作系統(tǒng)的用戶，Cisco也會在不久以后推出基于Linux的CallManager。
　　在安全機制上，CallManager與保證通信安全SAFE架構相配合，在IP PBX端（局端）維護數據安全，擁有入侵檢測、防火墻、語音加密、用戶認證等一系列完善的安全保障機制，支持Windows、Linux和Unix等各種運行環(huán)境。在用戶端，普通用戶通過VPN建立與IP PBX端相連的加密通道，其安全強度與地點無關，無論是在辦公室還是在飯店，用戶語音內容都會得到同樣強有力的保護。
　　Cisco十分看好SIP的應用前景，在SIP相關產品，如IP電話、軟交換機、SIP防火墻和網關的開發(fā)方面處于領先地位。不久，Cisco將推出基于SIP的CallManager產品。在對移動語音的支持方面，包括Cisco在內的IP電話系統(tǒng)廠商都已推出802.11之上的移動語音產品。Cisco已經與Spectralink和Symbol等Wi-Fi市場的手機廠商合作，推出Wi-Fi IP電話手機。
　　一般來說，IP電話系統(tǒng)能使企業(yè)IT運營成本降低10%，并提升現有資產的應用效率。當前，已有越來越多的中小企業(yè)采用企業(yè)IP電話系統(tǒng)，而大企業(yè)則顯得不那么積極。阻礙IP電話進入大企業(yè)的最大障礙在于，相關技術人員的技能培訓沒有及時跟上，很多企業(yè)電話系統(tǒng)工程人員對語音IP電話系統(tǒng)知之甚少。為解決這一問題，Cisco準備推出專門面向語音IP系統(tǒng)的專業(yè)認證培訓。

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