該產(chǎn)品主要具有如下性能特點(diǎn)：
呼叫中心功能
·圖形化IVR流程構(gòu)造器。提供若干種功能節(jié)點(diǎn)，無需編寫代碼，通過鼠標(biāo)拖拽即可生成符合您的業(yè)務(wù)需求的電話語音系統(tǒng)。
·自動(dòng)路由選擇。根據(jù)坐席的忙閑、登錄狀態(tài)，將來電轉(zhuǎn)接至符合條件的坐席分機(jī)，并在坐席電腦上彈出相應(yīng)的信息。
· 隨機(jī)呼叫分配。自動(dòng)將呼叫轉(zhuǎn)接至尋線組中的空閑電話。
·坐席端控制。簽入、簽出、示閑、示忙等。
PABX程控交換機(jī)功能
·分機(jī)號(hào)碼非定長(zhǎng)編碼，字冠/字長(zhǎng)自由配置。
·可設(shè)置虛擬分機(jī)。
·物理端口映射自由配置。
·物理分機(jī)、虛擬分機(jī)、語音信箱等統(tǒng)一編碼。
·分機(jī)呼叫分機(jī)、分機(jī)呼叫外線、外線呼叫分機(jī)。
·電腦話務(wù)員。
·出中繼靈活配置。
·全數(shù)字交換，不存在繩路數(shù)的限制。
·無效分機(jī)號(hào)碼語音提示。
·分機(jī)編碼語音驗(yàn)證（155）。
·語音播報(bào)當(dāng)前時(shí)間（117）。
·管理本分機(jī)對(duì)應(yīng)的語音信箱（158）。
·對(duì)指定的語音信箱進(jìn)行留言或管理（159）。
應(yīng)用模塊
·語音信箱：
留言、重新錄制留言、取消留言。
·語音信箱管理：
　　密碼驗(yàn)證。聽留言、設(shè)置問候語、設(shè)置主人留話、修改密碼、群發(fā)留言。聽取下一條、上一條、重聽本條、轉(zhuǎn)發(fā)留言。
·電腦話務(wù)員：
　　直撥分機(jī)號(hào)或轉(zhuǎn)接人工話務(wù)臺(tái)，在被叫忙的情況下可轉(zhuǎn)至其語音信箱。
·隨機(jī)呼叫分配：
　　將來電轉(zhuǎn)接至空閑電話。
·自動(dòng)路由至坐席：
　　將來電轉(zhuǎn)接至人工坐席，并同步傳送數(shù)據(jù)。
·呼叫轉(zhuǎn)接：
　　將呼叫轉(zhuǎn)接至指定的分機(jī)號(hào)碼。
·播放語音文件：
·播放語音串：
　　語音串的元素可以為語音文件、字符、數(shù)字等。
·收號(hào)：
　　接收用戶的DTMF按鍵輸入。
·語音菜單：
　　語音播放菜單，并接受用戶選擇。
·摘機(jī)、掛機(jī)：
短消息發(fā)送器
· 通過與本產(chǎn)品相連接的Nokia手機(jī)，對(duì)指定的手機(jī)號(hào)碼發(fā)送短消息。
電子郵件服務(wù)器
·對(duì)指定的email信箱發(fā)送電子郵件。
·接收電子郵件。
遠(yuǎn)程控制
·通過TCP/IP協(xié)議在遠(yuǎn)程完完全全地控制本服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)有關(guān)維護(hù)等作業(yè)。

新時(shí)空工作室供稿 CTI論壇編輯