店內(nèi)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正在荷蘭受到廣泛歡迎，并為該國的一些主要的百貨商店帶來了顯著的效益。
　　Royal Vendex 集團下屬的De Bijenkorf通過借助思科的"店內(nèi)多媒體廣播"零售系統(tǒng)與客戶進行交流，不僅大大提高了利潤，并在新興的店內(nèi)數(shù)字廣告領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位。
　　De Bijenkorf在領(lǐng)導(dǎo)流行趨勢方面擁有驕人的聲譽。除了提供國際知名品牌和自有品牌的時裝和化妝品以外，它還在荷蘭開設(shè)了12家百貨商店以提供多種高質(zhì)量的家庭用品，以及媒體、體育和旅游服務(wù)。此外，De Bijenkorf還打破常規(guī)，推出了主題式購物活動、通用購物卡和靈活的營業(yè)時間等多種新穎的經(jīng)營措施。
　　但是，它最新的創(chuàng)意是在新建的馬斯特里希特百貨商店試裝了40個店內(nèi)電視顯示屏。
　　思科負責(zé)歐洲、中東和非洲分公司的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)解決方案事業(yè)部的高級副總裁Ronald Van Zanten表示："'店內(nèi)多媒體廣播'系統(tǒng)可以幫助零售商迅速有效地為客戶提供有針對性的促銷內(nèi)容，從而降低廣告成本，并開辟新的收入渠道。"
　　De Bijenkorf的媒體廣告經(jīng)理Michiel Lingeman甚至認為，此項改革的重要性不亞于萬維網(wǎng)的出現(xiàn)，"推出店內(nèi)電視是向建立'未來商店'邁出的重要一步。它目前的發(fā)展狀況有點類似于十五年前的互聯(lián)網(wǎng)，當時還沒有多少人考慮到它的商業(yè)用途。它的真正具有吸引力的功能之一是我們能夠開發(fā)我們自己的內(nèi)容和節(jié)目。這意味著我們可以制作符合我們需要的內(nèi)容，并且可以立即根據(jù)我們的中央和地方營銷任務(wù)設(shè)計有針對性的節(jié)目。事實上，根據(jù)店內(nèi)活動、趨勢和促銷的需要定制內(nèi)容的能力，是這些電視屏幕幫助我們獲得成功的關(guān)鍵。"
　　在De Bijenkorf 試用項目結(jié)束之后，Royal Vendex 集團計劃在它的另外一個子公司V&D （Vroom & Dreesman）――一個面向大眾市場的連鎖百貨商店――的商店中引入視頻技術(shù)。
　　這兩個項目都由一個名為Vendex 的信息技術(shù)專業(yè)公司，借助思科技術(shù)進行管理。思科可以憑借它在數(shù)字視頻服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢和提供智能存儲技術(shù)的能力，為這些項目提供有力的支持。利用思科的視頻技術(shù)，零售商現(xiàn)在可以從一個中央地點調(diào)度、播放和改動視頻廣告、客戶服務(wù)信息等內(nèi)容。
　　Vendex KBB 零售網(wǎng)絡(luò)的項目經(jīng)理Wim Van Der Bijl表示："我們已經(jīng)利用思科的內(nèi)容供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)為V&D開發(fā)了一個視頻解決方案，因此我們不需要制定一個新的技術(shù)藍圖。我們之所以決定選擇思科的解決方案，是因為它是一項經(jīng)過實踐驗證的技術(shù)，具有極高的可擴展性和可靠性，能夠在不降低網(wǎng)絡(luò)性能的情況下向我們現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)分發(fā)視頻內(nèi)容。"
　　Vendex擁有一個遍布荷蘭各地的、基于思科技術(shù)的IP網(wǎng)絡(luò)，它將70家V&D百貨商店、 12家De Bijenkorf 百貨商店和總部辦公樓、中央機構(gòu)、配送倉庫等連接到一起。 該網(wǎng)絡(luò)不僅可以傳輸消息流量，還可以傳輸關(guān)鍵任務(wù)型財務(wù)和供應(yīng)鏈應(yīng)用。
　　在理論上，在這個網(wǎng)絡(luò)中添加店內(nèi)視頻內(nèi)容將會對核心業(yè)務(wù)應(yīng)用產(chǎn)生一定的影響。要播放一個30分鐘的短片，必須向每個商店發(fā)送1Gb的信息。但是，思科技術(shù)采用了先進的緩存技術(shù)來從某個中央服務(wù)器獲取內(nèi)容，并將其發(fā)送到位于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的服務(wù)器或者存儲在本地。
　　在V&D中，內(nèi)容在每天夜間分發(fā)，并以數(shù)字方式存儲在每個百貨商店的一個服務(wù)器中。在De Bijenkorf的馬斯特里希特試用項目中，內(nèi)容通常每周或者每兩周發(fā)送一次。但是當它在其他分店中安裝顯示屏?xí)r，視頻文件也將會在當夜分發(fā)。通過向店內(nèi)播放系統(tǒng)發(fā)送播放列表，可以控制在什么時候播放什么內(nèi)容。這讓De Bijenkorf可以在某些客戶最常光顧的區(qū)域，播放針對這些客戶的內(nèi)容。
　　與此同時，一個衛(wèi)星接收器可以將來自音樂頻道的實時視頻內(nèi)容發(fā)送到那些位于商店中的青年購物區(qū)域中的顯示屏上。
　　Michiel Lingeman表示："通過在商店中引入店內(nèi)電視，我們可以充分發(fā)揮視頻媒體的作用。店內(nèi)顯示屏最終將成為一種比靜止的平面媒體有效得多的營銷手段。它們更加靈活，因為您可以隨時更改內(nèi)容，確保它的時效性和準確性。我們的計劃是，在我們確立了正確的服務(wù)形式之后，我們將更加頻繁地更換內(nèi)容。就長期而言，這筆投資不僅將為公司帶來更加美好的前景，還將具有極高的盈利性。"
　　思科歐洲、中東和非洲分公司的負責(zé)垂直企業(yè)市場的高級主管Chris Huggett補充指出： "對消費者行為的統(tǒng)計表明，75%的購買行為都是在銷售點進行的，這意味著有效的品牌宣傳具有非常關(guān)鍵的作用。通過讓零售商可以利用單一融合IP網(wǎng)絡(luò)向多個電視顯示屏發(fā)布交互式的、有針對性的內(nèi)容，可以極大地推動客戶行為從瀏覽向購買的轉(zhuǎn)變。"

Cisco公司供稿 CTI論壇編輯