益昂通訊公司擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)化的研發(fā)隊(duì)伍。在聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng)發(fā)展的每一個(gè)階段，他們總是能領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)布他們最新的研究成果。所有這些產(chǎn)品在客戶實(shí)際應(yīng)用中所表現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)異的性能和卓越的穩(wěn)定性，為益昂公司贏得了客戶和業(yè)界同行的廣泛贊譽(yù)。
　　益昂通訊公司的主要產(chǎn)品包括：

智能化的錄音解決方案[Recorder]，通過(guò)即時(shí)錄音和定制錄音兩種模式，幫助聯(lián)絡(luò)中心完整的記錄座席員與客戶之間的談話過(guò)程。

智能化的報(bào)表系統(tǒng)[Reporting]，內(nèi)置上千種標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表摸板，同時(shí)還支持客戶自定義個(gè)性化的報(bào)表模板。

桌面軟電話[Softphone],與益昂數(shù)字電話配合使用，可以讓普通的PC升級(jí)為具有強(qiáng)大功能的桌面通訊系統(tǒng)。

交互式語(yǔ)音郵件系統(tǒng)[Voice mail]，幫助聯(lián)絡(luò)中心最大限度地減少忙時(shí)客戶來(lái)電丟失，使每一位客戶都能及時(shí)得到滿意的服務(wù)。

　　以上這些產(chǎn)品全部是在完全在開放的、標(biāo)準(zhǔn)化的平臺(tái)上開發(fā)的，充分保證了產(chǎn)品與客戶原有系統(tǒng)的良好兼容性，最大限度的保證了客戶最初的投資。

益昂通訊公司供稿 CTI論壇編輯