NEC作為全球領(lǐng)先的C&C (Computer and Communication) 廠商，為用戶帶來融合計(jì)算機(jī)技術(shù)與通訊技術(shù)于一體的全新體驗(yàn)。NEC與Genesys、FDS等全球知名呼叫中心廠商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，為中國(guó)用戶提供性能卓著的處理平臺(tái)以及融合NEC全球各行業(yè)豐富經(jīng)驗(yàn)的集電話、傳真、Email和Web于一體的多媒體聯(lián)絡(luò)中心解決方案。

PBX：NEAX2400 IPX / NEAX2000 IPS
CTI：Genesys Solution

Genesys Framework

互聯(lián)網(wǎng)解決方案 Internet Contact Solution

統(tǒng)計(jì)報(bào)表 Contact Center Analyzer

CRM：NEC CRM Application
系統(tǒng)功能

軟件電話（簽入/簽出、保持、呼叫轉(zhuǎn)移、會(huì)議等）

Voice Call Back / Web Call Back

語音留言

客戶信息管理

工作流

投訴建議

系統(tǒng)監(jiān)控

全程錄音 / 品質(zhì)管理

NEC公司供稿 CTI論壇編輯