隨著信息社會的快速發(fā)展，人們對于信息獲取及時性、方便性的要求也越來越高。公共交通的信息服務(wù)系統(tǒng)適應(yīng)這一發(fā)展趨勢，不斷應(yīng)用新技術(shù)拓展服務(wù)范圍、提升服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率。實時更新數(shù)據(jù)、效果清晰流暢、應(yīng)用方便高效也成為機場、車站、碼頭等公共交通場所對建設(shè)新一代自動語音播報系統(tǒng)的最重要要求。


　　武漢天河國際機場為4E級機場，是華中地區(qū)的航空運輸?shù)臉屑~。良好的發(fā)展機遇、特有的區(qū)位優(yōu)勢、齊全的機場功能使天河機場成為航空客貨集散中心。給乘客帶來更加優(yōu)質(zhì)高效的的服務(wù)是天河國際機場的目標。

　　每天的起降的航班很多，如果單靠人工廣播工作量很大，而且不容易管理，往往會由于廣播的時間出現(xiàn)誤差、人員播音的錯誤引起機場秩序的混亂。而采用了語音合成技術(shù)的廣播系統(tǒng)能夠自動把需要廣播的文本內(nèi)容自動轉(zhuǎn)換成自然流暢的語音，很好地解決了上述的問題。

　　天河機場自動語音廣播系統(tǒng)的功能是在機場實現(xiàn)廣播的自動化和控制的集中統(tǒng)一化。系統(tǒng)實現(xiàn)了對航班信息廣播的自動化，它將天河國際機場根據(jù)需要劃分出4個廣播分區(qū)，這些廣播分區(qū)廣播不同的通知信息。

　　廣播內(nèi)容一般有固定的格式，因此自動語音播報系統(tǒng)的工作人員用戶界面輸入采用填充和選擇的形式。操作人員選擇句型格式以后，只需把其中的變動內(nèi)容（如乘客姓名等）輸入系統(tǒng)，或者直接從航班信息系統(tǒng)中選擇相應(yīng)的信息，設(shè)定時間以后，系統(tǒng)到時即會自動廣播。并且可以根據(jù)現(xiàn)場的時機情況設(shè)置播放次數(shù)和每次重復(fù)廣播的時間間隔。也可以實現(xiàn)輸入提交以后馬上播放。

　　由于實際操作本系統(tǒng)的操作人員使用4臺分布在不同位置的電腦，每臺電腦上看到的是一個客戶端的用戶界面。操作人員在自己的用戶界面上進行播報內(nèi)容的文字輸入、設(shè)置、編排等工作，操作人員可以編輯、修改、刪除已設(shè)定但還沒有播放的廣播內(nèi)容。

　　無需了解和操作語音合成系統(tǒng)。用戶界面友好、使用簡單，操作人員只要有初步的電腦操作能力就可以勝任。

　　考慮到機場有時需要廣播一些臨時內(nèi)容，需要人工播音。在這種情況下，可以預(yù)先錄制廣播內(nèi)容，存放在電腦中，并且在系統(tǒng)中預(yù)先設(shè)定播放時間。如果需要進行現(xiàn)場人工廣播，可以隨時停止自動播放功能，插入人工廣播。

　　自動語音廣播系統(tǒng)對每條通知都采用用中英文雙語廣播，運用了訊飛的語音合成技術(shù)，針對用戶的具體情況，可以進一步對一些新加入的特定語料內(nèi)容進行優(yōu)化，通用語音合成產(chǎn)品緊密結(jié)合定制化的資源，始終保證高質(zhì)量的語音合成效果，且簡單易用，穩(wěn)定可靠，得到機場工作人員的好評和信賴。

科大訊飛公司供稿　CTI論壇編輯