全面采用MrCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，提升公司銷售管理、工作流管理和運(yùn)營(yíng)管理水平，主要圍繞從銷售機(jī)會(huì)獲取到銷售訂單的銷售過(guò)程管理：
　　1.協(xié)同工作
　　銷售中各角色的工作計(jì)劃制定；工作日志安排；與其它部門人員的工作協(xié)調(diào)；任務(wù)分配；任務(wù)接收；建議和請(qǐng)求提交；工作提醒；工作執(zhí)行情況記錄；績(jī)效評(píng)估；角色之間的工作協(xié)同等。
　　2.銷售進(jìn)展（銷售預(yù)測(cè)）
　　對(duì)同時(shí)進(jìn)展的多個(gè)銷售階段設(shè)定；針對(duì)單一機(jī)會(huì)或所有機(jī)會(huì)的銷售預(yù)期分析（根據(jù)銷售階段）；銷售季度預(yù)測(cè)等。
　　3.產(chǎn)品銷售預(yù)計(jì)
　　4.員工銷售過(guò)程管理（矩陣式管理：產(chǎn)品、銷售、員工的管理）
　　通過(guò)權(quán)限的獨(dú)立設(shè)定和自動(dòng)共享設(shè)定，實(shí)現(xiàn)同一項(xiàng)目中不同角色的權(quán)限控制和定義；實(shí)現(xiàn)在跨項(xiàng)目管理中同一人員的不同角色和權(quán)限的管理。
　　5.客戶全面管理
　　實(shí)現(xiàn)客戶基本信息的管理；實(shí)現(xiàn)自定義客戶信息的記錄、查詢、統(tǒng)計(jì)和分析；實(shí)現(xiàn)客戶聯(lián)系人的獨(dú)立管理，支持客戶負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)移和客戶合并，克隆，轉(zhuǎn)移等功能；實(shí)現(xiàn)客戶銷售、建議、聯(lián)系記錄的管理。
　　6.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理
　　實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手背景信息、產(chǎn)品信息、市場(chǎng)策略、價(jià)格策略、優(yōu)劣勢(shì)分析的管理；實(shí)現(xiàn)銷售過(guò)程中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的單獨(dú)管理；實(shí)現(xiàn)銷售成功率分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售成功率分析。
　　7.合作伙伴管理
　　實(shí)現(xiàn)合作伙伴基本信息的管理；實(shí)現(xiàn)合作伙伴交易過(guò)程管理；實(shí)現(xiàn)與合作伙伴項(xiàng)目協(xié)同、聯(lián)系記錄和歷史交易的管理。
　　8.業(yè)務(wù)費(fèi)用管理
　　實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)過(guò)程中所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用記錄、費(fèi)用報(bào)銷、費(fèi)用查詢和統(tǒng)計(jì)。
　　9.知識(shí)管理
　　實(shí)現(xiàn)各種營(yíng)銷工具模版、內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)傳遞、知識(shí)共享；實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)的可定義分類管理、查詢、統(tǒng)計(jì)、更新等。
　　10.統(tǒng)計(jì)分析及相關(guān)報(bào)表
　　針對(duì)不同地域的產(chǎn)品銷售情況、人員投入情況、可預(yù)期收益的分析；實(shí)現(xiàn)不同行業(yè)的產(chǎn)品銷售情況、人員投入情況、可預(yù)期收益的分析；實(shí)現(xiàn)不同階段的產(chǎn)品銷售情況、人員投入情況、可預(yù)期收益的分析；實(shí)現(xiàn)不同產(chǎn)品的銷售分析；實(shí)現(xiàn)不同客戶的銷售收入、銷售預(yù)期、聯(lián)絡(luò)過(guò)程的管理；實(shí)現(xiàn)不同人員銷售過(guò)程、歷史工作紀(jì)錄、分機(jī)會(huì)投入的管理；實(shí)現(xiàn)各種銷售統(tǒng)計(jì)和分析。
　　奧杰龍科技有限公司實(shí)施階段的工作目標(biāo)已圓滿完成，所有客戶接口部門的業(yè)務(wù)流程按照CRM的理念進(jìn)行了重整，全體員工都建立了"以客戶為中心"銷售思想。MrCRM已成為日常工作中必不可少的信息工具。奧杰龍科技有限公司對(duì)未來(lái)金融證券行業(yè)市場(chǎng)解決方案的激烈競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)有了充分的準(zhǔn)備，希望憑借MrCRM的成功實(shí)施進(jìn)一步提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，繼續(xù)成為未來(lái)市場(chǎng)的領(lǐng)先者。

北京商能公司供稿　CTI論壇編輯