2007/01/29

一、系統(tǒng)概述



4.1系統(tǒng)結構圖


4.2平臺需求：

　　實現(xiàn)上述業(yè)務功能，您只需要提供一臺接入服務器，提供有接入帶寬和公網(wǎng)IP地址即可！我們IPCC現(xiàn)在解決了視頻語音占有帶寬過大的壁壘，每個坐席視頻語音服務的請求是10K左右的帶寬就可以。

4.3平臺總結

　　現(xiàn)在平臺的架構原理已經(jīng)介紹了一遍，那么現(xiàn)在就前面提出的幾個問號，就可以進行全面的的解答

1. 當您的顧客瀏覽您的網(wǎng)站的時候會被您的這種現(xiàn)代的話的服務所吸引，客戶就等于把商場搬到了自己家里一樣，不僅有面對面的解說還有客服人員最好的微笑服務，這一切IPCC都可以幫您做到。



2. 我們的方向是讓客戶體驗到更高的服務，讓顧客更好的享受網(wǎng)絡帶來的方便實惠，客戶和企業(yè)溝通通過IPCC平臺全部免費。



3. 現(xiàn)在很多公司都會把服務放在第一位，IPCC的強大智能分組人性話的安排相應的工作人員替顧客解決疑難問題，讓客戶真正的享受到專業(yè)的服務，為企業(yè)增加成功定單，并全面提供工作人員工作效率。



4. IPCC坐席的強大錄音監(jiān)聽的功能能夠讓每一個工作人員的通話資料全部保存，能夠讓企業(yè)更加有效的提高服務人員的專業(yè)水平，更加有效監(jiān)督管理。



5. 怎樣降低企業(yè)的成本大概是最重要的一個要素了，我們IPCC平臺的所有溝通全部都是免費的，成本我們減少到了最少，但是我們的質量確做到了最高，我們平臺不僅服務穩(wěn)定還支持二次開發(fā)，只要您有需求我們就盡全力的去滿足，真正為企業(yè)考慮。

榮源國信供稿　CTI論壇編輯