1. 天平法律圖書公司的客戶沒(méi)有聯(lián)系人和客戶區(qū)分，統(tǒng)一用客戶模塊進(jìn)行管理。


2. 通過(guò)聯(lián)系記錄模塊(新模塊)來(lái)記錄與客戶接觸的每件事情，在客戶的詳細(xì)信息頁(yè)面自動(dòng)顯示所有與客戶接觸的歷史事件（聯(lián)系記錄，營(yíng)銷活動(dòng)，銷售機(jī)會(huì)等），系統(tǒng)自動(dòng)歸檔，而且在客戶的更多信息頁(yè)面可以獲得與客戶有關(guān)的營(yíng)銷活動(dòng)、銷售機(jī)會(huì)、購(gòu)買記錄、回款記錄，應(yīng)收款和聯(lián)系記錄等。


3. 天平法律圖書公司的銷售分項(xiàng)目和產(chǎn)品模式，項(xiàng)目模式需要業(yè)務(wù)人員通過(guò)銷售機(jī)會(huì)模塊進(jìn)行跟蹤和管理，直到客戶購(gòu)買圖書；產(chǎn)品模式直接通過(guò)購(gòu)買記錄模塊來(lái)記錄客戶購(gòu)買的圖書和金額。


4. 通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)模塊對(duì)客戶進(jìn)行客戶關(guān)懷，例如直郵、短信或Email。


5. 通過(guò)回款計(jì)劃、回款記錄、發(fā)票記錄等模塊對(duì)應(yīng)收款進(jìn)行管理。


6. 通過(guò)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)圖對(duì)銷售和相關(guān)信息進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)。

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