2008/12/09

　　針對中小企業(yè)呼叫中心項目的建設特點：簡單易用、性價比高、建設周期短等，simperfect推薦采用CC水晶呼來構(gòu)建中小企業(yè)的呼叫中心項目，通過簡單的配置，即可為中小企業(yè)提供包括應用業(yè)務在內(nèi)的呼叫中心完整的解決方案。


CC水晶呼與辦公PBX融合組網(wǎng)示意圖

CC水晶呼支持與辦公PBX語音交換機融合組網(wǎng)，辦公PBX完成辦公語音交換的功能，CC水晶呼完成客戶服務的受理，組網(wǎng)說明如下：

• CC水晶呼與辦公PBX之間的連接線可以是E1中繼線或普通模擬線；
• 把需要頻繁與客戶聯(lián)系的分機接入CC水晶呼的內(nèi)線，作為客戶代表組的服務座席；
• 客戶代表組的服務座席與原有的辦公組之間的分機電話可以任意相互撥打。

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