2008/12/18

　　BasicCall雙機(jī)熱備交換機(jī)組網(wǎng)多用于座席數(shù)量較多或?qū)ο到y(tǒng)穩(wěn)定性要求較高的系統(tǒng)。這種高可靠性的組網(wǎng)對系統(tǒng)的各主要環(huán)節(jié)進(jìn)行雙機(jī)備份，以提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

(點(diǎn)擊看清晰圖)

1.雙機(jī)熱備份范圍

• CTI服務(wù)器 雙機(jī)熱備：正常情況下由主CTI服務(wù)器負(fù)責(zé)系統(tǒng)的運(yùn)行，主備之間進(jìn)行消息的實時交互，當(dāng)主CTI服務(wù)器出現(xiàn)故障時，立刻切換到備用CTI服務(wù)器，切換過程不影響目前正在進(jìn)行的通話。
• CTI link多鏈路備份：多條鏈路連接CTI服務(wù)器，任何一條鏈路出現(xiàn)問題都不影響系統(tǒng)。
• IVR服務(wù)器雙機(jī)備份、多臺機(jī)器負(fù)載分擔(dān)：兩臺以上IVR系統(tǒng)進(jìn)行負(fù)載分擔(dān)，兩臺IVR同時進(jìn)行工作，當(dāng)其中一臺IVR服務(wù)器出現(xiàn)故障時，另一臺將接管所有的工作。


• 錄音服務(wù)器 N+1備份：錄音服務(wù)器中板卡的N＋1備份，平時有一塊空閑的板卡用于備份，當(dāng)其他板卡出現(xiàn)故障時，可將線路切換到空閑的備份板卡中


• 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器雙機(jī)備份：采用兩臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器雙機(jī)熱備份

CTI論壇編輯