2008/12/18

　　 所謂Web800網絡電話，是指通過網絡電話技術實現的800免費咨詢業(yè)務的電話。

　　隨著網絡電話技術的迅猛發(fā)展，形形色色的網絡電話產品陸續(xù)面市，其廉價的資費，優(yōu)良的音質，倍受市場的追捧和認同。Web800網絡電話的誕生，也正是從網絡電話衍生而來的產品。其將目前的軟件網絡電話及硬件網絡電話，有機的結合起來，并充分利用網絡無窮的資源，為廣大用戶又帶來了一個更加優(yōu)秀的產品。Web800的出現，將會再次掀起網絡電話發(fā)展新的浪潮。

　　Web800網絡電話，將實現從真正意義上的免費通話，無論是“主叫方”還是“被叫方”，都是完全免費的，而傳統(tǒng)的800電話，只是“主叫方”免費通話，但“被叫方”需要支付全額通話費用。

Web800網絡電話和傳統(tǒng)800電話比較：

	Web800網絡電話	傳統(tǒng)800電話
付費方式	“主叫方”“被叫方”均免費	“主叫方”免費“被叫方”付費
電話號碼記憶方式	無需記憶電話號碼，瀏覽網站直接點擊即可接通電話	需記憶專用的800電話號碼
撥打電話方式	可通過網頁，電子郵件、網絡電話機等多種方式進行撥打	使用傳統(tǒng)電話機進行撥打
接電話方式	用電話機直接接聽	用電話機直接接聽

Web800對企業(yè)的幫助：

1. 在線客服，售前、售中、售后問題的答疑幫助企業(yè)鋪了一張?zhí)炝_地網，抓捕準客戶。可以在首頁、各子網頁版面里、各子網頁標題欄里、專業(yè)版在線客服等，讓任何一個瀏覽公司網站的客戶能夠立即馬上看著對方打免費電話！（迅速有效地抓捕更多準客戶、方便了客戶 。使客戶省錢、省心）。



2. 網上銷售


　　可以在網上進行產品的演示、講解，把現實當中銷售搬到了網上了，而對于企業(yè)來說可以節(jié)省更多的費用開支：出差、打的、坐車費用、時間成本、溝通成本，最關鍵這種見面溝通方式非常有效！（節(jié)省費用，提高了員工工作效率）。 公司實施網站客服通客服平臺后既可以接聽網頁瀏覽者的呼叫也可以接聽公司分支結構使用的網絡電話機打來的電話，既服務了客戶又省下企業(yè)高昂的長途話費，還提升了客服形象和工作效率。何樂而不為呢！


3. 布置呼叫網絡客戶可以通過網站的網頁、廣告按鈕、BBS論壇等INTERNET里的任何角落都可以呼叫到企業(yè)。



4. 企業(yè)內完全免費即時溝通企業(yè)內部員工、各地辦事處的實時免費通訊使得得公司員工工作更加的高效。同是也為企業(yè)節(jié)省大筆通訊費用。

CTI論壇編輯