2009/07/21



組網(wǎng)圖說明如下表所示。

表2-1 組網(wǎng)圖說明表

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)說明如下表所示。

表2-2 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)說明

支持中文和英文界面，界面友好，操作簡便

支持多臺錄音服務(wù)器集群

支持全程錄音、選擇錄音、按需錄音模式

具有嚴(yán)密、靈活的系統(tǒng)安全管理機(jī)制

具有智能化數(shù)據(jù)存儲空間管理功能

支持多路并發(fā)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)時監(jiān)聽功能

具有聲光提示、郵件通知、短訊通知、電話通知等多種系統(tǒng)安全告警機(jī)制

提供與第三方GPS校時設(shè)備接口

支持多機(jī)集群，統(tǒng)一訪問接口。

可以通過ecAgentLogger模塊，收集基于CSTA的通信接口獲取坐席狀態(tài)信息，將坐席信息，業(yè)務(wù)信息存儲到通話記錄中，便于查詢。

CTI論壇報道