首頁 > 單就功能而言，八百客的生產(chǎn)管理、人力資源管理、辦公管理等功能都達到了領(lǐng)先水平。特別是生產(chǎn)管理功能，已提供的功能中包含了生產(chǎn)用料和生產(chǎn)計劃這樣面向制造管理的功能，已然展現(xiàn)出一些ERP系統(tǒng)的雛形。另外，績效管理模塊也體現(xiàn)出八百客系統(tǒng)的功能細度。
除此之外，在程序架構(gòu)的靈活度以及管理后臺的完善方面，八百客也有相當強悍的表現(xiàn)，足以滿足各行業(yè)中小企業(yè)用戶的需要。從界面的布局到搜索條件設置，八百客提供了上百個系統(tǒng)自定義功能，幾乎每一種業(yè)務單據(jù)和報表都可以根據(jù)需要調(diào)整格式和數(shù)據(jù)項。
需要更強定制能力的用戶，可以從中小企業(yè)版升級到集團版，從而獲得使用八百客PaaS平臺的能力。PaaS是目前比較流行的一種應用模式，可視為SaaS的一種擴展和延伸。將服務器平臺及應用開發(fā)機制作為在線服務提供(Platform as a Service)，就形成了一種能夠更加貼合用戶需求而自我發(fā)展的應用平臺。從理論上來講，用戶可以透過八百客提供的PaaS功能，開發(fā)出任何形式的應用程序，這也是八百客系統(tǒng)能夠以很快的速度推出財務、人力資源、供應鏈、辦公自動化等諸多應用功能模塊的原因。
在客戶端方面，八百客系統(tǒng)除了能夠使用各種流行的網(wǎng)絡瀏覽器軟件之外，還提供基于移動設備的客戶端軟件。由于支持WAP協(xié)議訪問，所以在任何支持WAP通信的手機上都可以訪問八百客CRM系統(tǒng)，進一步降低了用戶使用八百客系統(tǒng)的限制。八百客支持從Excel文件中導入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，例如聯(lián)系人信息等。在實際應用環(huán)境中，用戶可以經(jīng)由符合標準的Excel文件采集基礎(chǔ)信息，再快速地導入到CRM系統(tǒng)當中。這樣做可以擴展系統(tǒng)采集信息的渠道，事實上這也是企業(yè)級管理軟件的必要功能之一。
八百客的工組流管理機制可以針對不同的業(yè)務功能建立工作流規(guī)則，當滿足規(guī)則的事件發(fā)生時，會觸發(fā)事先設定好的工作任務或業(yè)務提示。也就是說，通過定義任務塊和任務塊之間的流程關(guān)系，用戶可以創(chuàng)造出各種各樣的業(yè)務流，直至形成包含了整個企業(yè)運營的、具有很高復雜度的業(yè)務處理體系。八百客所提供的支持已經(jīng)遠遠超過了客戶拜訪管理這樣基礎(chǔ)的工作任務，而且業(yè)務提示的方式也是多種多樣的，包括常用的電子郵件和手機短信。
本次評測中，我們發(fā)現(xiàn)當前版本的八百客CRM系統(tǒng)，全面應用了Ajax技術(shù)，在操作感受上相比早期的版本有了很大的提高。在用戶接口方面帶給操作者較大方便的設計是，在每個業(yè)務界面的下方，都有該應用程序的流程圖示。操作者可以基于該圖示了解當前功能的操作流程和相關(guān)功能，同時可以直接點擊相應的圖標，跳轉(zhuǎn)到需要調(diào)用的功能。
八百客系統(tǒng)在功能層面上已經(jīng)大大超越了傳統(tǒng)的CRM應用概念。難能可貴的是，在擁有如此多功能的同時，八百客在界面感覺上仍能帶給操作者清晰簡潔的感覺。諸多功能以應用程序為等級進行了嚴謹?shù)膭澐郑瑫r各功能間的調(diào)用和內(nèi)容參閱也設計得相當?shù)轿弧Ｏ到y(tǒng)的可定制能力是八百客的另一個特點，其自定義選項的數(shù)量要遠遠超過其他系統(tǒng)。特別是針對系統(tǒng)業(yè)務對象和業(yè)務邏輯的配置而言，除微軟CRM之外幾乎沒有系統(tǒng)能與之比肩。在八百客的系統(tǒng)后臺，用戶自己就可以開發(fā)出大多數(shù)需要的擴展功能。對于在線式軟件用戶所關(guān)注的安全問題，八百客也投入了很多的精力。
系統(tǒng)架構(gòu)[15分] 14
產(chǎn)品功能[30分] 30
用戶接口[20分] 19
定制能力[25分] 25
本地化程度[10分] 10
總分[100分] 98
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