1.行業(yè)概述



　　深海捷科技針對(duì)高速公路呼叫中心的需求特點(diǎn)，并結(jié)合長遠(yuǎn)發(fā)展需求，通過統(tǒng)一的服務(wù)號(hào)碼接入，實(shí)現(xiàn)除呼叫中心基礎(chǔ)功能外的緊急救援處理模塊、分機(jī)遠(yuǎn)程部署、定位管理模塊、投訴建議處理流程、TTS應(yīng)用模塊、實(shí)時(shí)信息發(fā)布模塊、WEB CALL、知識(shí)庫模塊、統(tǒng)計(jì)報(bào)表分析和短信平臺(tái)等功能。總體功能結(jié)構(gòu)圖如下：

CTI論壇編輯