一般公司及企業(yè)經(jīng)常雇用銷售人員，對其產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行面對面的銷售，但由于人力成本逐年增加，且人力的覆蓋率不高，電話營銷人員因應(yīng)而生。臺達(dá)語音電話營銷系統(tǒng)，可利用語音識別大量外撥的特色，加上具有競爭力的商品或服務(wù)內(nèi)容，替您找出商機(jī)，再經(jīng)由電話營銷人員根據(jù)商機(jī)(leads)，進(jìn)行up sale 或 cross sale，增加電話營銷人員的生產(chǎn)力。
關(guān)于臺達(dá)電子語音識別部門
　　臺達(dá)電子自2000年起參與美國麻省理工學(xué)院活氧計劃(Oxygen Project)，引進(jìn)最先進(jìn)的語音識別技術(shù)，提供高度人性化的互動系統(tǒng)、且同時具備辨識多國語言的語音識別解決方案，可廣泛應(yīng)用于客服中心。臺達(dá)語音識別解決方案不但可大幅降低客服中心45%至60%的成本，更可進(jìn)一步轉(zhuǎn)移人力至較高階或較復(fù)雜的工作范圍，進(jìn)而善用人力成本，建立持久的競爭優(yōu)勢。

CTI論壇編輯