2011/07/18　　

• 下載：Sage CRM成功實(shí)踐白皮書

　　 Sage CRM會(huì)員制管理解決方案幫助您精簡和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作，包括會(huì)員招募、促銷活動(dòng)的發(fā)起、活動(dòng)的執(zhí)行并衡量活動(dòng)的ROI、會(huì)員消費(fèi)、會(huì)員服務(wù)等會(huì)員制營銷管理業(yè)務(wù)，為管理層提供管理決策分析報(bào)表，全面提升會(huì)員滿意度和會(huì)員忠誠度，進(jìn)而提升企業(yè)的盈利率。

　　Sage CRM會(huì)員制管理解決方案給銷售總監(jiān)帶來的好處：

• 有效提高會(huì)員制營銷銷售預(yù)測的準(zhǔn)確性


• 有效識別會(huì)員類別，將精力放在最有價(jià)值的會(huì)員身上


• 及時(shí)得到銷售趨勢和全貌分析報(bào)告，并進(jìn)行預(yù)警


• 更有效的識別新的有價(jià)值的市場機(jī)會(huì)


• 減少企業(yè)制作銷售服務(wù)規(guī)范等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)手冊工作


• 提升會(huì)員價(jià)值，贏得更多利潤

　　Sage CRM會(huì)員制管理解決方案給市場總監(jiān)帶來的好處:

• 有效減少市場行政管理費(fèi)用，跟蹤并管理市場活動(dòng)及市場預(yù)算


• 有效減少每個(gè)會(huì)員的獲得成本


• 可以得到實(shí)時(shí)的市場活動(dòng)執(zhí)行分析報(bào)告


• 最優(yōu)化的配置會(huì)員制營銷的市場資源


• 可以精準(zhǔn)的分析市場活動(dòng)的投資回報(bào)率

　　Sage CRM會(huì)員制管理解決方案給服務(wù)總監(jiān)帶來的好處

• 可以保持會(huì)員滿意并可衡量會(huì)員滿意度


• 對常見的服務(wù)問題提供會(huì)員自助服務(wù)支持


• 確保接聽服務(wù)電話或收到服務(wù)Mail都能夠跟蹤并及時(shí)響應(yīng)會(huì)員


• 有效減少會(huì)員服務(wù)支持費(fèi)用


• 切實(shí)提高會(huì)員服務(wù)響應(yīng)時(shí)效


• 有效增加會(huì)員保留，減少會(huì)員保留的費(fèi)用

　　Sage CRM會(huì)員制管理解決方案給IT經(jīng)理帶來的好處:

• 客戶需求只需要簡單的配置


• 有效降低IT管理和部署成本


• 先進(jìn)的面向服務(wù)的SOA架構(gòu)，易于與第三方應(yīng)用系統(tǒng)集成


• 系統(tǒng)彈性、可配置，適應(yīng)企業(yè)獨(dú)特的業(yè)務(wù)流程


• 支持移動(dòng)及離線應(yīng)用


• 可以讓最終用戶自定義生成所需要的報(bào)表


• 提供先進(jìn)的子段級的權(quán)限管控，確�？蛻艏皹I(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全


• 確保IT花費(fèi)更多的時(shí)間在戰(zhàn)略項(xiàng)目上，而不是每天陷在解決系統(tǒng)問題中

CTI論壇編輯