2006/09/04　　

　　上海未來的發(fā)展計劃強調(diào)提高城市的信息化、市場化、法治化水平，發(fā)揮國際性大都市的綜合優(yōu)勢，增強城市綜合競爭力。對于各區(qū)縣政府職能部門來說，強化本區(qū)綜合服務功能，為入駐企業(yè)創(chuàng)造更多商業(yè)機會遂成為招商引資重點。





　　市北工業(yè)新區(qū)實施Microsoft Dynamics™ CRM3.0，從管理信息、規(guī)范業(yè)務流程等方面著手改善自己的客戶關(guān)系關(guān)系，收益良多。

　　信息集中管理，提高效率 所有與客戶相關(guān)的信息都集中于
Microsoft Dynamics™ CRM3.0系統(tǒng)，能方便的進行實時查詢，降低企業(yè)溝通成本，提高員工辦事效率。

　　關(guān)注優(yōu)質(zhì)客戶，提高效益 Microsoft Dynamics™ CRM3.0系統(tǒng)全方位展現(xiàn)客戶資料并提供銷售漏斗等分析工具，幫助上層篩選審核客戶，將有限資源價值最大化，保證精力用于最優(yōu)質(zhì)的客戶。

　　面向客戶運營，提升滿意度和忠誠度 Microsoft Dynamics™ CRM3.0加強了市北工業(yè)新區(qū)對客戶的響應速度，企業(yè)入駐后續(xù)服務保證了連貫性。市北工業(yè)新區(qū)還引進了眾多行業(yè)協(xié)會，由系統(tǒng)幫助分類管理行業(yè)協(xié)會，從而引進相關(guān)行業(yè)下的企業(yè)進駐開發(fā)區(qū)創(chuàng)造稅收。

　　市北工業(yè)新區(qū)在改變思路的方向上邁出了非常關(guān)鍵的一步，使用Microsoft Dynamics™ CRM3.0的優(yōu)勢不僅體現(xiàn)在將客戶資料集中展現(xiàn)，便于領(lǐng)導宏觀掌控，更在于它完善了市北工業(yè)新區(qū)給予客戶的服務體系，從而建立真正 “以客戶為中心”的企業(yè)理念。市北工業(yè)園區(qū)和其IT集成商－上海華東電腦科技有限公司對與GrapeCity實施顧問的合作表示滿意，并計劃繼續(xù)擴大Microsoft Dynamics™ CRM在公司的應用范圍。

GrapeCity公司供稿　CTI論壇編輯