1.前景








　　通過DC-NGNCC實現(xiàn)業(yè)務，能夠給用戶帶來如下好處： 

• 更快的業(yè)務投放市場速度

　　由于DC-NGNCC采用純軟件架構(gòu)，開放性好，還可提供智能業(yè)務生成平臺，便于快速部署系統(tǒng)，快速推出業(yè)務，搶占市場先機。 

• 能夠更好服務最終用戶

　　由于采用基于NGN的通信平臺，因此能夠為最終用戶提供多種方式的便捷服務，讓最終用戶能夠隨時隨地接受服務，從而大大提高最終用戶的滿意度。 

• 方便的系統(tǒng)擴展

　　由于DC-NGNCC系統(tǒng)伸縮性強，用戶可以隨時根據(jù)業(yè)務的發(fā)展從容量和業(yè)務上對系統(tǒng)進行擴展，按需滿足業(yè)務的發(fā)展要求。 

• 更低的通信成本

　　由于采用NGN的通信平臺，可以提供多種溝通方式，即便對語音，也能夠采用多點接入或者遠端座席的方式實現(xiàn)，可以大大降低通信成本。 

• 更低的維護成本

　　 由于整個系統(tǒng)為集成的一體化系統(tǒng)，并主要采用軟件系統(tǒng)實現(xiàn)，相對于以前多種專用通信系統(tǒng)、通信設備混合的情況，能夠大大降低系統(tǒng)的維護成本，而且企業(yè)可以將更多的精力集中在業(yè)務的推出上。

成功案例列表：

電信行業(yè)

• 河北網(wǎng)通客戶服務系統(tǒng)(10060)
• 吉林省網(wǎng)通省級繳費充值系統(tǒng)
• 一汽通信客戶服務系統(tǒng)
• 河北省網(wǎng)通全省集中投訴系統(tǒng)
• 吉林省網(wǎng)通省級集中催繳管理系統(tǒng)
• 北京電信外包呼叫中心平臺
• 山西網(wǎng)通智能公話呼叫中心系統(tǒng)
• 黑龍江省移動公司企業(yè)信息網(wǎng)工程

廣電行業(yè)

• 新疆廣電網(wǎng)絡有限責任公司呼叫中心系統(tǒng)
• 哈爾濱元申廣電客服系統(tǒng)
• 貴州省遵義市廣播電視信息網(wǎng)絡中心呼叫中心
• 甘肅省廣電網(wǎng)絡有限公司客戶服務系統(tǒng)
• 合肥有線電視寬帶網(wǎng)絡有限公司呼叫中心系統(tǒng)
• 長沙廣電網(wǎng)絡有限公司呼叫中心系統(tǒng)
• 株洲廣電信息網(wǎng)絡開發(fā)有限公司呼叫中心系統(tǒng)
• 湖南湘西電廣網(wǎng)絡有限公司客戶服務系統(tǒng)
• 青海省廣電網(wǎng)絡有限公司客戶服務系統(tǒng)
• 湖南懷化電廣網(wǎng)絡有限公司客戶服務系統(tǒng)

其他行業(yè)

• 北京BTV電視商品銷售咨詢中心呼叫中心
• 中美華醫(yī)聯(lián)合科技有限公司呼叫中心系統(tǒng)
• 卓望科技呼叫中心系統(tǒng)
• 牡丹江傳媒集團呼叫中心系統(tǒng)
• 國家電子政務網(wǎng)網(wǎng)絡呼叫中心系統(tǒng)
• 天津海關呼叫中心系統(tǒng)
• 北京地稅局災難備份系統(tǒng)
  

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