2004年9月30日，專業(yè)的語音記錄系統(tǒng)廠商友鄰通訊在深圳宣布再獲基金行業(yè)新訂單，-為注冊地址在北京的益民基金管理有限公司提供辦公、交易、客服中心等電話的語音記錄產(chǎn)品和服務。
　　現(xiàn)代企業(yè)管理體系中最重要的一環(huán)就是對風險的控制和管理，對金融行業(yè)來說其意義更為重大。事實上，基金公司的風險控制絕不僅僅是基金投資過程中的風險控制，它涵蓋了從投資、運營到市場等各個領(lǐng)域，管理部門在其中扮演的是舉足輕重的角色。因此，在基金公司頻繁的對外商業(yè)活動中，如電話交易、證券交易等，這些均涉及到公司運作和內(nèi)部信息安全問題，管理部門需要及時了解并跟蹤這些過程。另外，隨著市場競爭的加劇和企業(yè)對服務質(zhì)量要求的提升，基金公司也需要一個有效的監(jiān)督管理工具來進行內(nèi)部管理和提升服務質(zhì)量。在這樣的背景下，經(jīng)過近幾年的發(fā)展，語音記錄系統(tǒng)作為基金公司通話記錄和管理的有效手段被越來越重視，應用范圍也日趨廣泛。
　　為了從高層到普通員工不斷的溝通和交流，識別和評估公司所有業(yè)務流程中的潛在風險點和風險程度，做到"防患于未然"，益民基金成立了獨立的監(jiān)察稽核部，建立了基于語音記錄系統(tǒng)的監(jiān)督機制，定期對關(guān)鍵的業(yè)務流程進行評估或分析，不斷改善和提高管理水平，同時促進風險管理的自動化，提高風險管理的時效和控制能力。
　　友鄰通訊又一次贏得了基金公司的青睞，說明了多年來友鄰通訊依賴優(yōu)質(zhì)的服務和領(lǐng)先的技術(shù)，已成為業(yè)界認可的優(yōu)秀品牌。有了廣大客戶的強力支持，友鄰通訊將會繼續(xù)保持振奮的精神，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
關(guān)于益民基金：
　　益民基金管理有限公司是2003-9-28日獲準籌建的（曾用名：重信基金管理有限公司），由重慶國信、重慶路橋、中國新紀元有限公司、邢臺軋輥等共同出資發(fā)起成立。

深圳友鄰通訊公司供稿 CTI論壇編輯