新奧集團創(chuàng)建于1989年，總部位于河北省廊坊經濟技術開發(fā)區(qū)，是一家以清潔能源開發(fā)利用為主要事業(yè)領域的綜合性企業(yè)集團，主要產業(yè)為城市燃氣、能源裝備、生物化工、能源化工和房地產開發(fā)等。截止2004年6月，集團擁有員工15000余人，總資產98億元，80多個全資、控股公司和分支機構分布在國內50多個城市及香港、墨爾本、倫敦、波士頓等國際都市。
　　新奧集團自 1992 年開始投資城市燃氣領域，至今已在長沙、石家莊和東莞等 40 多個城市成功運營，為國內目前規(guī)模最大的城市燃氣運營商之一。覆蓋人口超過2200萬人，在市場開發(fā)、管網設計、安全運營和客戶服務方面積累了豐富經驗，贏得了用戶的信賴與支持。華呼CTI LINK 中間件在新奧燃氣新一代客戶服務中心系統(tǒng)項目中成功入圍；新奧燃氣新一代的客戶服務中心系統(tǒng)采用 " 數據集中，服務分散 " 理念，通過華呼CTI LINK 中間件將呼叫中心技術和客戶管理、業(yè)務處理、知識管理、工作流等系統(tǒng)全面整合，以滿足新奧集團的高品質客戶服務需求。 目前，華呼CTI LINK 中間件已成功服務于新奧燃氣各地的客戶服務中心系統(tǒng)，用戶何時播打" 95158 "這個號碼，都可以得到及時、滿意的服務。
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福州華呼技術公司供稿 CTI論壇編輯