Sprint Nextel引入由Avaya提供的Sprint托管呼叫中心服務(wù)。這個(gè)完全基于IP的呼叫中心服務(wù)允許企業(yè)無需交納首付資金而使用Avaya的呼叫中心。
　　這個(gè)托管解決方案將結(jié)合現(xiàn)有的應(yīng)用軟件和程序，保護(hù)在設(shè)備和軟件上的投資。通過這個(gè)托管模型，Sprint的MPLS網(wǎng)絡(luò)將客戶呼叫中心及遠(yuǎn)程代理與Sprint數(shù)據(jù)中心連接，在Sprint數(shù)據(jù)中心，Avaya的MultiVantage呼叫中心應(yīng)用軟件可以為大中型企業(yè)提供相同的個(gè)性服務(wù)。這些個(gè)性服務(wù)包括：先進(jìn)的計(jì)算機(jī)電話集成、多通道的呼叫中心特性、IVR特性、商業(yè)電話和語音郵件、呼叫錄音、質(zhì)量監(jiān)控和自動(dòng)預(yù)測外撥服務(wù)。

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