2006/11/20

　　2006年11月17日，國內領先的呼叫中心質量管理解決方案提供商------深圳市友鄰通訊設備有限公司（以下簡稱“友鄰通訊”）宣布，其今年已成功為廣州誠伯信息有限公司（以下簡稱“廣州誠伯”）擴容了4次電話錄音系統(tǒng)和呼叫中心的質量管理系統(tǒng)。目前，最近一次擴容的系統(tǒng)已順利通過了廣州誠伯的運行測試和驗收，并已正式投入使用。
　　廣州誠伯成立于1997年，是國內最早從事專業(yè)外包式呼叫中心服務的提供商之一。公司自成立以來，一直致力于為社會各行業(yè)提供市場調查、拓展銷售渠道、電話銷售、顧問咨詢等專業(yè)的呼叫中心外包服務。
　　廣州誠伯與友鄰通訊的合作始于2003年。當時廣州誠伯正在為其使用的國外某品牌的錄音系統(tǒng)運行不穩(wěn)定、售后服務不完善而苦惱。正在這時，友鄰通訊和其AP Suite® 呼叫中心質量管理系統(tǒng)讓廣州誠伯眼前一亮。通過對友鄰通訊及其產品的嚴格考察、對原有系統(tǒng)應用環(huán)境的綜合分析后，廣州誠伯撤換了原有電話錄音系統(tǒng)，開始使用友鄰通訊的AP Suite® 呼叫中心質量管理系統(tǒng)。在接下來的3年時間里，廣州誠伯多次擴容了其電話錄音系統(tǒng)，均選用了AP Suite® 呼叫中心質量管理系統(tǒng)，今年的4次擴容項目也不例外。
　　作為一個專業(yè)的呼叫中心外包服務提供商，電話錄音系統(tǒng)和質檢系統(tǒng)的穩(wěn)定性、二次開發(fā)擴展性都對公司業(yè)務有著舉足輕重的影響。正是考慮到這些因素，廣州誠伯與友鄰通訊建立了牢固的合作關系，由友鄰通訊為其電話錄音系統(tǒng)合質檢系統(tǒng)提供完善的產品和服務。
　　3年來的合作，友鄰通訊始終堅持以“最大限度的用優(yōu)秀的產品和技術保障客戶的投資，為客戶創(chuàng)造更大價值”，這個發(fā)展觀不僅給公司和客戶帶來了雙贏的局面；廣州誠伯也對友鄰通訊的產品性能、技術實力和售后服務非常認可，并對其二次開發(fā)能力給予了高度贊許。
　　關于廣州誠伯：廣州誠伯信息有限公司是成立于1997年，是國內最早從事專業(yè)外包式呼叫中心服務的提供商之一。通過不斷的努力，廣州誠伯累積了大量的、豐富的、實際的呼叫中心運營管理經驗，并糅合了中西管理文化的基礎上，創(chuàng)造了一套具有誠伯特色的呼叫中心運營管理的體系和經驗。
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深圳友鄰通訊公司供稿　CTI論壇編輯